IT-Configuration Manager (m/w/d)

Mitgestalten der digitalen Zukunft einer bundesweiten InfrastrukturVerantwortung für IT-Prozesse im Multi-Provider-Umfeld About Our Client Unser Kunde ist eine bundesweit tätige Organisation im öffentlichen Infrastruktur- und Mobilitätsbereich, die sich konsequent digital transformiert. Mit modernen Cloud- und Netzwerklösungen werden Betriebsstandorte, Prozesse und Systeme vernetzt, um die Zukunft der Mobilität sicherer und effizienter zu gestalten. Das IT-Team gilt als zentraler Treiber für Innovation und Prozessoptimierung - mit dem Ziel, eine vollständig digitalisierte und vernetzte Service-Landschaft zu schaffen. Job Description Aufbau, Weiterentwicklung und operative Umsetzung des Configuration Managements im SIAM-Multi-Provider-UmfeldGestaltung, Dokumentation und Optimierung des Configuration-Management-Prozesses nach ITILPflege und Steuerung der CMDB inklusive Definition von Standards, Schnittstellen und Integrationsregeln für interne und externe ProviderWeiterentwicklung des Configuration-Management-Datenmodells und der Strukturen in ServiceNow, inkl. Automatisierung von DatenimportenSicherstellung der Datenqualität durch Monitoring, KPI-Auswertungen und kontinuierliche ProzessverbesserungBeratung und Koordination interner sowie externer Stakeholder in allen Fragen des Configuration ManagementsSteuerung der relevanten Prozessgremien und Sicherstellung integrierter End-to-End-Services im Multi-Provider-Management The Successful Applicant Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbarMehrjährige Erfahrung im Configuration Management und ITIL-ProzessumfeldFundierte Kenntnisse in Service Integration and Management (SIAM) und ITIL, idealerweise zertifiziertTechnisches Verständnis komplexer IT-Infrastrukturen und ProzesseErfahrung im Reporting und der Erstellung von CM-spezifischen Kennzahlen und ReportsSicherer Umgang mit ITSM-Systemen (z. B. ServiceNow, HPSM, Jira, BMC Remedy)Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie überzeugendes, adressatengerechtes AuftretenSelbstständige, strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein What's on Offer Unbefristete Festanstellung mit Vergütung nach Tarif EG 13Verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum und klarer PerspektiveMitarbeit an der digitalen Zukunft einer zentralen InfrastrukturorganisationFlexible Arbeitszeiten, moderne technische Ausstattung und hybride ArbeitsmodelleKollegiale Unternehmenskultur mit Fokus auf Qualität, Zusammenarbeit und InnovationFortbildungsangebote, tarifliche Zusatzleistungen und langfristige Arbeitsplatzsicherheit Contact: Marie Eilers Quote job ref: JN-112025-6877323