IT-Consultant Service-Design & UX Retail (all genders)

adesso SE Karlsruhe, Baden-Württemberg, Germany

DEINE ROLLE

• Ganzheitliche Lösungen: Du entwickelst ganzheitliche Retail‑Lösungen über alle Touchpoints und behältst die Customer Journey von der ersten Interaktion bis zur loyalen Bindung im Blick.
• Analyse: In Discovery‑Sessions analysierst du Geschäftsprozesse und Strategien mit Service Blueprints und Value Proposition Canvas und entwickelst daraus nutzerzentrierte Konzepte.
• Workshops: Du konzipierst und moderierst Workshops mit Kundinnen und Kunden, Stakeholdern und interdisziplinären Teams, stellst Ergebnisse vor und entwickelst sie gemeinsam weiter.
• Zusammenarbeit: In enger Abstimmung mit Produktmanagement, UX Designerinnen und Designern, Requirement Engineers sowie Entwicklerinnen und Entwicklern betrachtest du Lösungen ganzheitlich und verbesserst sie messbar.
• Bereichsausbau: Du übernimmst Verantwortung für den Ausbau des Service‑Design‑Bereichs, unterstützt die Neukundengewinnung und gestaltest Wissenstransfer aktiv.

DEIN PROFIL

• Leidenschaft: Du bringst Leidenschaft für ganzheitliche Retail‑Lösungen mit und denkst in End‑to‑End‑Prozessen statt in einzelnen Disziplinen.
• Berufserfahrung: Du hast fundierte Erfahrung in Requirement Engineering und UX Design, idealerweise im Handelsumfeld.
• Methodenkompetenz: Du setzt Research‑ und Service‑Design‑Methoden souverän ein und moderierst sicher Workshops mit interdisziplinären Teams.
• Arbeitsweise: Mit ausgeprägter Hands‑on‑Mentalität verbesserst du proaktiv Kerngeschäftsprozesse im Handel.
• Toolkenntnisse: Du kennst Kollaborations‑, Projektmanagement‑ und Designtools und hast Erfahrung mit Modellierungssprachen und KI‑Tools.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und berätst Kundinnen und Kunden fließend in Wort und Schrift.

Unser Versprechen

Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir‑Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi. Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home‑Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“. Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.