IT Provider- und Service Manager SAP (m/w/d)

IT-Provider- und Service Manager SAP (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Lübeck
• Arbeitsmodell: Mobiles Arbeiten möglich, Kollaboratives Arbeiten in Lübeck
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Koordination mehrerer externer Dienstleister und Provider im SAP-Umfeld
• Strategisches SLA- und Service-Management für interne Kunden und externen Lieferanten inkl. KPI-Überwachung und Sicherstellen der Servicequalität
• Durchführen von Service Level Reviews, Erstellen von Management-Reports und Entscheidungsvorlagen
• Planen, Sicherstellen und Transparenz von IT-Budgets sowie Begleiten von Ausschreibungen und Business Cases
• Gestalten und Optimieren von Serviceprozessen und der Lizenznutzung
• Verantworten der SAP-Supportleistungen, sowie Koordinieren und Steuern des SAP Enterprise Supports
• Leiten kleinerer Projekte/Teilprojekte
• Verwalten von SAP Accounts und Schnittstellen zu SAP (z. B. DSAG, SAP Marketplace)

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbar
• Aufgabenbezogene Berufserfahrung als Provider- und Service Manager im SAP-Umfeld, sowie Erfahrung in der Budgetplanung und Kostenbewertung, inklusive Umgang mit mehreren Dienstleistern und komplexen Vertragsstrukturen
• Kenntnisse in SAP Enterprise Support, der SAP-Preisliste inkl. Lizenzmetriken; grundlegendes Verständnis des Lizenzmanagements
• Sicherer Umgang mit den relevanten SM-Tools (SAP, SNOW, MS-Office, SAP Analytics Cloud), ITIL-Zertifizierung wünschenswert
• Du bist netzwerkstark und baust belastbare Beziehungen auf - intern (Stakeholder) wie extern (Lieferanten, Partner, DSAG) - und pflegst diese nachhaltig
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Von Vorteil: Erfahrungen im Projekt- /Produktmanagement

Benefits

• Attraktive Bezahlung nach jeweiligem Tarifvertrag inkl. diverser Sonderzahlungen
• 30 Tage Urlaubsanspruch plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten möglich
• Sabbatical
• Beiträge zur (betrieblichen) Altersvorsorge
• Vergünstigte Mitarbeiteraktien
• Firmenlaptop
• Individuelle Einarbeitung und Onboarding
• Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching
• Private Freizeit- und Weiterbildungsprogramme
• Betriebssport und Präventionskurse
• Gesundheitszentrum und Fitnessstudio
• Betriebsnahe Kita und Eltern-Kind Büros
• Familienservice mit 24/7 Notfall Hotline
• Bezuschusstes Betriebsrestaurant
• Gute Verkehrsanbindung & Parkplätze
• Attraktive Versicherungsleistungen über unseren firmenverbundenen Makler (Mapra Assekuranzkontor GmbH)