IT Support / Anwendersupport / First Level Support (Nuremberg)

Stellenbeschreibung:

Als Experten fr IT-Personal und kaufmnnische Fachkrfte im Rahmen der Arbeitnehmerberlassung sowie im Dienstvertrag, untersttzen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unsererKunden suchen wiran den Standorten Nrnberg , Frankfurt am Main, Mnchen, Donauwrth, Leinfelden-Echterdingen, Dsseldorf, Kln, Bonn, Ingolstadt, Hamburg-Finkenwerder, Mnster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) fr den1st Level Support alsService Desk Agent(m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen!

IT Support / Anwendersupport / First Level Support
in Nrnberg , Frankfurt am Main, Mnchen, Donauwrth, Leinfelden-Echterdingen, Dsseldorf, Kln, Bonn,

JOBPROFIL ID 6048STN

AUFGABEN

Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung bis zu 30% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhngig vom Kenntnisstand)
Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk(je nach Projekt ggf. bis zu 30%aus dem Home Office mglich)
Untersttzung der Anwender bei Anfragen zuMicrosoft Windows und der MicrosoftOffice Produktpalette
Fehleranalyse und Strungsbehebungim Hardware- und Softwareumfeld
Dokumentation der Ttigkeiten in einemTicketsystem
Erffnung von Tickets fr den SecondLevel Support

KENNTNISSE

Gutes technisches Verstndnis gerne auch IT Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
Erfahrungin der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support,im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowiesowieGrundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
Erfahrung ineinem Ticketsystem bzw. Ticketing Tool
Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufhige bis gute Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN