IT Support Specialist: Level 2 (m/w/d)

WORK Microwave – weltweit führende Spitzentechnologie.

Wir entwickeln und fertigen seit 40 Jahren Hightechprodukte in den Bereichen Satellitenkommunikation, Radarsysteme und Mikrowellen-Sensoren. Wir bieten die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens: rund 180 Kollegen, kurze Wege, flache Hierarchien und echtes Teamwork- alles unter einem Dach in Holzkirchen mit Vertriebskollegen in aller Welt. Agil, innovativ, offen für Ideen: Wir geben Verantwortung statt Vorschriften und bieten Raum für Entwicklung – fachlich wie menschlich.

Zur weiteren Verstärkung suchen wir einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin als IT Support Specialist: Level 2 (m/w/d)

Was dich in dieser Rolle erwartet

• Übernahme und Bearbeitung von Eskalationen aus dem 1st Level inkl. komplexer Incidents/Service Requests sowie Analyse wiederkehrender Störungen (ggf. auch VIP-Support)
• Analyse, Diagnose und Behebung von Problemen rund um Windows/Linux, Standardsoftware, Kollaborationstools sowie Peripherie (z. B. Drucker, Docking, Audio/Video)
• User- und Berechtigungsmanagement: Anlage/Änderung von Accounts, Gruppen und Rollen, Zugriffssteuerung sowie Unterstützung bei MFA/SSO
• Administration und Troubleshooting der Server- und Systeminfrastruktur im Rahmen des 2nd Level (Monitoring, Fehleranalyse, Changes nach Vorgabe)
• Unterstützung bei Netzwerk-Themen und strukturiertes Troubleshooting (DNS, DHCP, VPN, VLAN, TCP/IP) in Zusammenarbeit mit 3rd Level/Netzwerkteam
• Aufbau, Pflege und kontinuierliche Verbesserung der Knowledge Base: verständliche Dokumentation, Runbooks, How-tos und SOPs
• Problem Management: Root-Cause-Analysen, nachhaltige Maßnahmen und kontinuierliche Reduktion wiederkehrender Tickets

Was du mitbringst, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein

• Hohe Motivation, Lösungen zu finden, Neues zu lernen und Dinge praktisch auszuprobieren
• Abgeschlossene Ausbildung, ein Studium im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• (Mehrjährige) Erfahrung im IT-Support (Service Desk / 1st–2nd Level)
• Kenntnisse in der Administration und im Troubleshooting von Windows und/oder Linux
• Analytisches Denken sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässig, eigenständig und gut organisiert – du behältst auch bei mehreren Tickets den Überblick
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)

Was wir bieten

• Bei uns bekommst du eine gründliche und sorgfältige Einarbeitung
• Du hast ein innovatives und internationales Arbeitsumfeld mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen
• Das attraktive Alpenvorland, nahe München, bietet eine sehr gute Verkehrsanbindung über die Autobahn (A8) und öffentliche Verkehrsmittel (S-Bahn S3 und BRB)
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen einer 40-Stunden Woche mit 30 Urlaubstagen
• Du bekommst ein Gehalt, welches deinen Kompetenzen und bisherigen Erfahrungen entspricht
• Gewinnbeteiligung, Gehaltsoptimierung "Mehr Netto für\'s Brutto" einschließlich Bike- sowie PC-Leasing, Deutschland Ticket und eine betriebliche Altersvorsorge sind Bestandteile unseres "WORK-Benefit-Programms"
• In den Pausen stehen dir eine Tischtennis-Platte, Dart und vieles mehr in unserem Recreation-Room zur Verfügung, außerdem erwartet dich eine wöchentliche bewegte Pause
• Wir beteiligen uns an sozialen Projekten und unterstützen dich ebenso gerne bei deinem sozialen Engagement mit bezahlter Freistellung

Wir bearbeiten keine Bewerbungen, welche durch Headhunter oder Personalvermittler eingegangen sind. WORK Microwave GmbH