IT Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d)

Für unser langjähriges Kundenunternehmens suchen wir einen IT Supporter (m/w/d) am Standort Köln - unbefristete Festanstellung. UNSER KUNDEUnser Kunde ist ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen/ Technologielösungen. Er steht für qualitativ hochwertige Services, kundenorientierte Lösungen und Zuverlässigkeit. Mit einem engagierten Team und zukunftsweisenden Technologien setzt sie Maßstäbe in ihrem Marktsegment. UNSER KUNDE BIETET IHNENEine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung, Gestaltungsmöglichkeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreich wachsenden mittelständischen UnternehmenAttraktive, übertarifliche Vergütung gemäß DGB-TarifvertragHervorragende Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen KarriereaussichtenPersönliche Betreuung und umfassende Beratung, stets an Ihrer SeiteIndividuelle Weiterbildungsangebote und gezielte Betreuung zur Förderung Ihrer beruflichen EntwicklungUrlaubs- und Weihnachtsgeld für eine finanzielle AnerkennungBis zu 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubsgewährung bereits während der ProbezeitExklusive Sonderangebote durch Corporate Benefits bei einer Vielzahl von Top-Marken und Dienstleistungen IHRE AUFGABENAnnahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen im 1st und 2nd Level SupportUnterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen über Telefon, Remote-Tools oder vor OrtDokumentation und Nachverfolgung von Tickets im SupportsystemInstallation, Konfiguration und Wartung von Hard- und SoftwareEnge Zusammenarbeit mit dem Team und gegebenenfalls Eskalation an den 3rd Level IHR PROFILAbgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich – Quereinsteiger mit Praxiserfahrung willkommenErste Erfahrungen im Helpdesk / Servicedesk von VorteilKontaktfreudige Persönlichkeit mit Freude an Beratung und ProblemlösungSehr gute DeutschkenntnisseAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Ihre selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise IHR WEG ZU UNSBitte senden Sie Ihre Bewerbung an Frau Tea Dontschew - Mail: [email protected] Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen und den persönlichen Austausch mit Ihnen!