IT-Supporter / First-Level-Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung
Wir suchen einen engagierten First Level Supporter (m/w/d) zur Verstärkung unseres IT-Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen und unterstützen sie bei technischen Anfragen und Problemen. Sie tragen dazu bei, die Zufriedenheit unserer Nutzer:innen sicherzustellen und die Effizienz unserer IT-Dienste zu steigern.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im Hard- und Softwarebereich
• Unterstützung der Nutzer:innen bei der Nutzung von Anwendungen und Systemen
• Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Wissensdatenbanken
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur Eskalation komplexerer Probleme
• Durchführung von Schulungen für Nutzer:innen zu neuen Systemen und Anwendungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung mit Microsoft Office
• Kenntnisse in VPN-Technologien und Virtualisierung
• Grundkenntnisse in SQL sind von Vorteil
• Gute Projektplanungsfähigkeiten sowie Erfahrung in der Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine serviceorientierte Denkweise

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen

Was wir dir bieten:

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit spannenden Herausforderungen.
• Ein kollegiales und motiviertes Team, das dich unterstützt.
• Modernes Arbeitsumfeld mit aktueller IT-Infrastruktur.
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner beruflichen Entwicklung.
• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt
• Kaffeebar

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung
Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) senden Sie bitte an:
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Haben Sie noch Fragen? Rufen Sie uns gerne an unter 04193 /
Dauert Ihnen das zu lange? Dann schreiben Sie uns einfach per WhatsApp unter 0174 /

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Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 33.600,00€ ,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Firmenevents
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Vor Ort