IT System Engineer (m/w/d)

Wir sind ein IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Dortmund, Standorten in Oberhausen, Hagen und Hannover und Service-Centern in Herdecke, Hamburg und München. Unser Spezialgebiet: nachhaltige und skalierbare Lösungskonzepte für den digitalen Büroalltag. Unsere Kunden: angefangen bei Kleinunternehmen bis hin zu Großkonzernen. Unsere Mission: maximale Kundenzufriedenheit und ein wertvoller Beitrag zum Umweltschutz durch den Einsatz ressourcenschonender Technologien. Wen suchen wir?Tatkräftige Digitalgestalter:innen, die uns als IT System Engineer (m/w/d) unterstützen. Was sind deine Aufgaben?Remote-Betreuung unserer IT-Servicekunden im 2nd-/ 3rd-Level SupportAnalyse, Klassifizierung und Bearbeitung der eingehenden IT-Störungen im TicketsystemSicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer Schnittstellen beim KundenDokumentation der Probleme und Lösungen, um eine Wissensdatenbank aufzubauenEntwicklung kreativer Lösungsansätze im Helpdesk, zur langfristigen Optimierung technischer Standards und interner Tools Was solltest du mitbringen?Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare AusbildungMehrjährige Berufserfahrung in der IT- idealerweise in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Netzwerk, Windows Serverprodukte inkl. derer Serverrollen, Virtualisierung, IT-Security (z.B. Firewalls, Antivirussoftware) oder Backup-LösungenAbsolute Serviceorientierung und professioneller Kundenumgang im 2nd-/ 3rd-Level-SupportInteresse an nachhaltigen Themen Was bieten wir dir?Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an SchulungsmöglichkeitenWorkation: Bei uns kannst du "Work" und "Vacation" kombinieren und somit an einem schönen Ort arbeiten, neue Kulturen entdecken und dabei produktiv seinHomeoffice: bis zu 3 Tage nach Absprache sowie flexible Einteilung der ArbeitszeitFamilienfreundlichkeit: bis zu 150 € KITA-Zuschuss sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen HierarchienBetriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauenVermögenswirksame LeistungenMitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits PortalMobilität: Fahrrad-Leasing zur privaten NutzungHunde am Arbeitsplatz: Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den ArbeitsalltagRaum für kreative Ideen: Wir haben keine festgefahrenen Strukturen. Wer gute Ideen hat darf diese gerne einbringen und an innovativen Projekten mitarbeitenGesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen Vielfalt bereichert unser Team – daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen.