Junior / Account Manager (m/w/d) - B2B Kundenbetreuung / SaaS

Junior / Account Manager (m/w/d) – B2B Kundenbetreuung / SaaS

Kaiserslautern

Unternehmensbeschreibung

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 8 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Junior Account Manager (m/w/d).

Deine Umgebung

In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, und bei Bedarf unserer Entwicklungsabteilung. Du betreust deine Kunden und unterstützt sie beim Erreichen ihrer Ziele.

Stellenbeschreibung

• Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu Kunden
• Überwachung der Produktnutzung und des Kundenengagements, um Wachstums- und Expansionsmöglichkeiten zu ermitteln
• Durchführung regelmäßiger Check‑ins mit Kunden
• Förderung des Umsatzwachstums durch Upselling und Cross‑Selling zusätzlicher Produkte und Dienstleistungen
• Zusammenarbeit mit den Marketing‑ und Produktteams, um auf Kundenbedürfnisse und -feedback einzugehen
• Identifizierung und Abschwächung potenzieller Abwanderungsrisiken

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Uni)
• Einschlägige Berufserfahrung wünschenswert
• Sehr gute Kommunikations‑ und Präsentationsfähigkeit
• Selbstbewusstes und sympathisches Auftreten
• Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung
• Zielstrebige und ehrgeizige Persönlichkeit
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Fähigkeit sowohl selbständig als auch im Team zu arbeiten
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Was wir dir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien (DUZ‑Kultur)
• Offenes Betriebsklima in einer internationalen Umgebung
• Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb eines modernen Arbeitsumfeldes
• Möglichkeit, remote zu arbeiten
• Fundierte Einarbeitung durch einen Buddy anhand eines definierten Einarbeitungskonzepts
• Zeit für individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Stärken
• Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
• Mitarbeiterzuschuss für die Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen wie z.B. Gesundheitstage oder frisches Obst
• Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
• Geschenke zu besonderen Anlässen, z.B. Jubiläum
• Monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard
• Möglichkeit einer Auszeit (Sabbatical) zum Fernweh stillen
• Gemeinsame Quality time (Tischkicker, Tischtennisplatte, Massagesessel)
• Corporate Benefits
• Urlaubsgeld

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung.

Bitte beachte: Nachdem du das Bewerbungsformular abgesendet hast, solltest du eine automatische Eingangsbestätigung erhalten. Falls du diese Bestätigung nicht innerhalb kurzer Zeit in deinem Posteingang findest, schaue bitte auch in deinem Spam‑Ordner nach. Sollte die Bestätigung auch dort nicht auffindbar sein, zögere bitte nicht, uns direkt unter zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter und stellen sicher, dass deine Bewerbung ordnungsgemäß eingegangen ist.

Bei Rückfragen stehen dir deine Ansprechpartnerinnen Michelle Dhom und Fabienne Even gerne per E‑Mail oder telefonisch unter (0) -444 zur Verfügung.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung und sexueller Orientierung oder Identität.

In need of some inspiration for your cover letter? We are curious about your technical background and leadership experience. Next to that, we want to know why you want to work in this role at TOPdesk.

If you have any questions, your contacts Michelle Dhom and Fabienne Even are available by e‑mail at or by phone at
(0) -444 .

TOPdesk Deutschland GmbH
Carl‑Euler‑Straße 8
67663 Kaiserslautern

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