Kundenberater (m/w/d) im Customer Success

Kundenberater / Key Account Manager (m/w/d) im Customer Success

• Anstellungsart Vollzeit
• Arbeitsort Aachen
• Gehalt 38.000 - 58.000EUR / Jahr

Als Kundenberater (m/w/d) betreust du „deine“ Unternehmenskunden als One face to the customer. Im Fokus steht dabei die persönliche Beratung großer Immobilienabteilungen – von Banken über Franchise-Netzwerke bis zu Maklerhäusern rund um den wirkungsvollen Einsatz unserer CRM-Software.

• Betreuung eines eigenen Kundenstamms im 1:1-Setting und langfristige Verantwortung für deren Erfolg.
• Analyse der Kundenanforderungen in Workshops, Interviews und Praxisbeispielen.
• Entwicklung individueller Lösungen und Integration unserer Software in die Geschäftsprozesse der Kunden.
• Definition messbarer Projektziele, Verfolgung von KPIs und Sicherstellung erfolgreicher Umsetzung.
• Durchführung von Schulungen, Begleitung beim Onboarding und enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Lösungen.

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger:innen mit Organisationstalent und Blick für Prozesse willkommen.
• Erfahrung in der Beratung größerer Kunden und Entscheider:innen, idealerweise im IT- oder Softwareumfeld.
• Organisationstalent, Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zur Präsenz vor Ort in Aachen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gutes Englisch.

Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, die Neugier, Ambitionen und Interesse an IT mitbringen, bereichern unser Team.

Wir legen Wert auf deine Ideen und dein Feedback. Bei uns findest du klare Strukturen und effiziente Tools, die dir die Arbeit erleichtern.

Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.

Gleitzeit, 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester, Home-Office und Shared-Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.

Zusammenarbeit

Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein – unabhängig von den Abteilungen.

Freu dich auf viele Erlebnisse: Teamevents, unsere Teamfahrt oder gemeinsame Zeit nach Feierabend.

Altersvorsorge und attraktive Corporate Benefits – dazu fit und aktiv mit Sportevents, Firmenfitness, Urban Sports Club und Bike-Leasing.

Individuell. Strukturiert. Auf den Punkt.

Als Customer Solution Consultants begleiten wir Kund:innen mit komplexen Anforderungen – mit Nähe zum Projekt, technisches Verständnis und einem klaren Fokus auf nachhaltige Lösungen.

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