Kundenbetreuer & First-Level IT-Support (m/w/d) - Vollzeit

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Kundenbetreuung & Support, die uns bei der Beratung und Betreuung unserer Kunden unterstützen.

Wenn du motiviert bist und du gerne mit Menschen arbeitest, du geduldig und empathisch bist sowie eine hohe Auffassungsgabe hast, dann aufgepasst

Wenn du gleichzeitig noch Interesse an IT-Systemen und Programmen mitbringst, dann bist du bei uns genau richtig

Aufgrund der sehr stabilen und nach wie vor stark steigenden Auftragslage suchen wir eine Unterstützung in unserem Büro im Herzen von Aichach in Festanstellung für die Christoph Gerl GmbH.

Du hast bisher keine Erfahrung und bist Quereinsteiger?

Kein Problem Während der Einarbeitung lernst du alles, was du zur Ausführung des Jobs benötigst. Vorkenntnisse im Bereich IT-Support oder Kundenbetreuung sind also nicht notwendig.

Aufgaben

• Kundensupport per WhatsApp, Telefon & Mail

• Kundenbetreuung sowie Maßnahmenplanung mit unseren Kunden

• Erst-Prüfung von aufgetretenen Fehlern (First Level Support)

• Arbeitseinplanung für unsere Techniker

• Dokumentation & Konzeption von digitalen Geschäftsprozessen

• Anwenderschulung & -betreuung

• Fehleranalyse & Störungsbeseitigung

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung/Studium im Kaufmännischen Bereich oder als Fachinformatiker oder vergleichbar

• Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch

• Starke kommunikative Fähigkeiten und ein großes emphatisches Gespür

• Grundlegendes Verständnis von IT-Systemen

• Spaß an der Arbeit mit Computern oder Smartphones

• Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen

• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin

• Ausgeprägte Teamfähigkeit

Benefits

• Gute Arbeitsatmosphäre

• Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen.

• Attraktive Vergütung

• Eine offene Arbeitskultur mit kurzen Entscheidungswegen.

• Feste und bewährte Prozesse & Strukturen

• Internes Schulungsportal & Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Arbeitsplatz mit voller technischer Ausstattung und einem Arbeits-Laptop

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