Kundenbetreuer (m/w/d) für Mobilitätsservices

ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG Köln

Stellenbeschreibung:

Overview

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

Ihre Aufgaben

Entgegennahme von telefonischen Notfallmeldungen und Kundenanfragen sowie deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen
Telefonische Beratung und Aufnahme von Schadenfällen
Informations- und Beratungsservice für Kunden
Einleitung und Koordination von Serviceleistungen
Verwaltung und Bearbeitung schriftlicher Korrespondenz

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
Alternativ eine abgeschlossene Ausbildung im Tourismusumfeld
Wünschenswert: Vorkenntnisse im Bereich Kfz-Mobilität/Fuhrparkmanagement
Sichere PC-Kenntnisse in unterschiedlichen Systemlandschaften
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise
Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten
Freude an der Arbeit im Team
Nice to have: Französisch- und/oder Englischkenntnisse

Wir bieten

Bei uns erwarten Sie flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen, eine leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersversorgung, ein betriebliches Gesundheitsmanagement und eine eigene Kantine. Wir bieten Ihnen interessante und abwechslungsreiche Aufgaben sowie eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur. Zudem legen wir Wert auf eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und ermöglichen es, Beruf und Familie in Einklang zu bringen.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Durch Klick auf "Jetzt bewerben" können Sie schnell und bequem Ihre Bewerbungsunterlagen hochladen.