Member Service Specialist (m/w/d)

Hinter jeder Mitgliedschaft steckt mehr als nur ein Vertrag.

Anpassungen, Rückfragen, Zahlungsanliegen und Systempflege laufen im Headquarter zusammen. Genau hier suchen wir Verstärkung für unsere Mitgliederverwaltung.

VIVA Fitness wächst deutschlandweit und verfolgt das klare Ziel von 100 Standorten bis 2030. Damit Service und Prozesse stabil bleiben, brauchen wir dich.

Die ersten sechs Monate arbeitest du vollständig vor Ort in unserem Headquarter in Quakenbrück, um Systeme, Abläufe und Prozesse intensiv kennenzulernen. Ab dem siebten Monat ist Remote-Arbeit an bestimmten Tagen möglich.

Dein Job bei uns

• Bearbeitung von Mitgliederanfragen per E-Mail, Telefon und System
• Pflege und Aktualisierung von Mitgliedsdaten in Magicline und unserer Verwaltungssoftware
• Vertragsmanagement inklusive Anpassungen, Pausierungen und Kündigungen
• Klärung von Zahlungs- und Beitragsfragen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Studios bei speziellen Anliegen
• Sicherstellung strukturierter und zuverlässiger Abläufe in der Mitgliederverwaltung
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Serviceprozesse

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Mitgliederverwaltung
• Idealerweise Erfahrung mit Magicline oder vergleichbaren Systemen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Bereitschaft, dich in neue Software einzuarbeiten
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Serviceorientierung, Geduld und klare Kommunikation
• Verantwortungsbewusstsein und Diskretion

Darauf kannst du dich bei VIVA Fitness freuen

• Strukturierte Einarbeitung im Headquarter
• Remote-Arbeit an bestimmten Tagen ab dem siebten Monat
• Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
• 28 Tage Urlaub pro Jahr
• Kostenlose Fitnessmitgliedschaft in allen VIVA Fitness Clubs inklusive Sauna, Solarium und Massageliege
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen
• Mitarbeit an einer wachsenden Unternehmensgruppe mit klarer Vision bis 2030
• Ein offenes Miteinander mit ehrlicher Kommunikation und gesundem Humor
• Kurze Entscheidungswege und ein Team ohne starre Hierarchien
• Regelmäßige Team und Firmenevents