Mitarbeit IT-Service Desk (m/w/d)

Stellendetails zu: Mitarbeit IT-Service Desk (m/w/d)

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung

unbefristet

Stellenbeschreibung

Die Universitätsstadt Landau (49.000 Bürgerinnen und Bürger) ist der geografische Mittelpunkt der Urlaubsregion Südliche Weinstraße mit über 200.000 Menschen im südlichen Rheinland-Pfalz. Landau ist nicht nur als Universitätsstadt bekannt, die alte Festungsstadt hat viele Beinamen wie Wein-, Garten- oder Einkaufsstadt. Landau, eine Stadt zum Leben, Einkaufen, Studieren, Amüsieren und Arbeiten.

Bei der Stadtverwaltung Landau sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Stellen im Bereich Mitarbeit IT-Service Desk (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit im Jobsharing zu besetzen.

Wesentliche Aufgabengebiete:

• eingehende Störungsmeldungen und Anfragen der Anwender/innen via Ticketsystem, Telefon, E‑Mail entgegennehmen, analysieren, klassifizieren und bearbeiten
• Erstellen und Pflege von Dokumentationen einschließlich der Erfassung der Vorgänge in einem ITIL‑basierten Ticketsystem
• Sicherstellen des reibungslosen Betriebs der IT‑Systeme remote und im Vor‑Ort Service
• Administration von Fachanwendungen einschließlich der betroffenen IT‑Systeme
• Installieren, Konfigurieren und Ausliefern von Clientsystemen und Verteilung von Software
• Mitwirkung bei Projekten und Optimierung der bestehenden IT‑Infrastruktur
• Mitarbeit im Support im Bereich Schulen
• Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT‑Anwendungen und IT‑Systemen sowie Dokumentation von Lösungsbeschreibungen
• Ab- und Aufbau von IT‑Systemen bei Benutzern vor Ort und technische Unterstützung bei internen Umzügen unter Beachtung der Arbeitssicherheitsvorschriften

Wir erwarten insbesondere:

Anforderungsprofil fachlich:

• abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in der FR Systemintegration, IT‑Systemelektroniker/in bzw. vergleichbare Qualifikation
• praktische Erfahrungen und Kenntnisse in den Betriebssystemen ab Windows 11 und in den gängigen MS‑Office Produkten ab Office 2021
• Berufserfahrung im Umfeld von IT‑Servicebereichen in mittelständischen, größeren Unternehmen oder einer Verwaltung und ein sicherer Umgang mit einem professionellen Trouble‑Ticket‑System sind von Vorteil

Anforderungsprofil persönlich:

• strukturierte, selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise insbesondere bei der Störanalyse
• ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit, Kommunikation und kollegiales Verhalten
• Führerschein der Klasse B
• Grundkenntnisse in der Netzinfrastruktur
• hohe Arbeitsplatzgarantie
• Leistungsentgelt für Beschäftigte
• Jahressonderzahlung für Beschäftigte
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersversorgung für Beschäftigte
• Deutschlandticket als Jobticket
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Corporate Benefits

Die Einstellung erfolgt in Entgeltgruppe 9 a TVöD.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Zertifikaten bis spätestens direkt über unser Bewerberportal.

Bei gleicher Qualifikation (Eignung, Befähigung und fachliche Leistung) werden schwerbehinderte Menschen bevorzugt, ebenso Frauen, sofern eine Unterrepräsentanz im Sinne des Landesgleichstellungsgesetzes vorliegt.
Wir freuen uns, wenn sich Bewerber/innen aller Nationalitäten angesprochen fühlen, die die Ausbildungsvoraussetzungen erfüllen. Die Kommunikation sowohl in mündlicher als auch in schriftlicher Form muss allerdings möglich sein.

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge
• ÖPNV‑Ticket / Job‑Ticket
• Gute Verkehrsanbindung