Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) Elternzeitvertretung befristet auf 1 Jahr

Vitafy Brands wurde 2014 in München gegründet und hat sich zu einer führenden B2C-Online-Plattform mit eigenen starken Endkundenmarken entwickelt. Der Fokus liegt dabei auf der Entwicklung und Vermarktung funktionaler Produkte im Bereich Health & Wellbeing (gesunde Ernährung & natürliche Nahrungsergänzung sowie Fitness & Abnehmen). Wir unterstützen unsere gesundheitsorientierten Kunden mit unseren Marken Achterhof (achterhof.de), BodyLab (bodylab24.de) und Gymqueen (gymqueen.de) bei der Erreichung ihrer individuellen Ziele. Sowohl unsere eigenen als auch Fremdmarken vertreiben wir unter anderem zentral über unsere Plattform vitafy.de. Das Vitafy-Team besteht aus Kolleginnen und Kollegen, die danach streben, gemeinsam zu wachsen und mit Spaß bei der Arbeit die perfekten Produkte für einen fitten und gesunden Lebensstil zu kreieren – transparent, fair und unkompliziert für unsere Kunden.

Das Team:

Wir im Customer Care kümmern uns um die Fragen, Wünsche und Anregungen unserer Kunden. Wir sind die Schnittstelle zwischen dem Endverbraucher und allen anderen Abteilungen von Vitafy. Organisationstalente und kommunikationsfreudige Personen sind bei uns goldrichtig.

Diese Aufgaben erwarten dich:

• Du bist der wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden

• Du empfängst Kundenanfragen über Telefon & E-Mail und stehst den Kunden bei Reklamationen zur Verfügung

• Du wirkst bei der Optimierung aller Customer Care Prozesse mit

• Du berätst unsere Kunden zu unseren Produkten und bist mit den Produktlinien bestens vertraut

• Du bist unseren Kunden beim Online-Shopping behilflich und stellst die Schnittstelle zwischen den Kunden und den internen Abteilungen dar

• Du bringst idealerweise 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich des Kundenservice mit

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig, zusätzliche Niederländisch Kenntnisse sind ein großer Pluspunkt

• Deine hervorragenden EDV-Kenntnisse runden Dein Profil ab

• Du bist kommunikativ, teamorientiert und hast Spaß am direkten Kontakt mit Kunden

• Du überzeugst mit deiner strukturierten Arbeitsweise und hast Talent für Organisation

• Verantwortungsvolle und sehr abwechslungsreiche Aufgaben in einem großartigen Team mit viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Flache Hierarchien, eine offene Unternehmenskultur und eine angenehme freundschaftliche
  Arbeitsatmosphäre (kein Dresscode, alle „per Du“, …)
• Unsere Mobile-Office Policy ermöglicht dir ein flexibles Arbeiten
• Regelmäßige Teamevents