MITARBEITER IM BEREICH CUSTOMER SERVICE QUALITY

Aufgabenbereich

• Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Dokumentation und Nachverfolgung der Reklamationsfälle im System
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen zur Klärung von Sachverhalten
• Erarbeitung von kundenorientierten Lösungen unter Berücksichtigung interner Richtlinien
• Analyse von Reklamationsgründen und Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen
• Erstellung von Gutschriften, Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen in Abstimmung mit dem Vertrieb oder der Buchhaltung
• Unterstützung bei der Erstellung von Auswertungen und Berichten

Qualifikationen

• Ausgeprägtes technisches Verständnis oder Erfahrung in einem produktionsnahen Beruf
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung in einem Industriebetrieb
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP
• Gute Englischkenntnisse und starke Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit sowie Teamfähigkeit

Das bieten wir

• Einen spannenden und sicheren Arbeitsplatz
• Breites Angebot an Gesundheits- & Sportaktivitäten
• Kooperationen mit Sozial- & Gesundheitsdienstleistern
• Individuelle Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge & Gruppen-Versicherungen
• Beteiligung der Mitarbeiter am Unternehmenserfolg