Mitarbeiter im Innendienst (m/d/w) - Service-Hotline

Verantwortlichkeiten

• Du bist die erste Ansprechperson im Innendienst für unsere Service‑Hotline (während unserer Servicezeiten) und koordinierst eingehende Anfragen.
• Du koordinierst Wartungstätigkeiten: Terminplanung, Kommunikation mit Dienstleister:innen und Kund:innen, Beauftragung der Umsetzung sowie Nachverfolgung der Protokolle.
• Du managst interne und externe Serviceeinsätze: Einsatzplanung, termingerechte Umsetzung sicherstellen, Rückmeldungen einholen und dokumentieren.
• Du kontrollierst Servicetätigkeiten in unseren Systemen: vollständige und korrekte Dokumentation, Abrechnungsvorbereitung etc.
• Du unterstützt die Kolleg:innen im Außen‑ und Servicebereich durch eine zuverlässige Serviceabwicklung aus dem Büro heraus.

DEIN LEGENDÄRES LEBEN BEI UNS

• Erhältst Du jede Menge Input zur E‑Mobilität – durch deinen persönlichen Paten, der auch die Einarbeitung begleitet.
• Bist Du flexibel bei der Arbeitszeitgestaltung und hast die Möglichkeit mobil von daheim zu arbeiten.
• Gibt es die extra Portion Fitness – mit kostenlosen Sportkursen oder mit einem e‑Bike, das Du über uns leasen kannst.
• Sorgen wir für eine regelmäßige Energiezufuhr – in unserer hauseigenen Kantine.
• Sichern wir Deine Zukunft – mit der betrieblichen Altersvorsorge.
• Feierst Du mit uns gemeinsame Teamevents (z. B. Schneeschuhwanderung, Skifahrt, Innrun, Sommerfest etc.).
• Wenn du ins Büro kommst, bringst du gute Laune mit und sorgst für ein positives Miteinander im Team.
• Du bist ein Kommunikationstalent und hast Freude am Austausch mit Menschen – am Telefon, per E‑Mail und persönlich.
• Du verfügst über sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit und kannst Sachverhalte klar und verständlich formulieren.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice, in einer Serviceleitstelle, im technischen Innendienst oder in einer vergleichbaren Position gesammelt.
• „Geht nicht, gibt’s nicht“ – du findest immer eine Lösung.
• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.

DEIN LEGENDÄRES PROFIL

• Wenn du ins Büro kommst, bringst du gute Laune mit und sorgst für ein positives Miteinander im Team.
• Du bist ein Kommunikationstalent und hast Freude am Austausch mit Menschen – am Telefon, per E‑Mail und persönlich.
• Du verfügst über sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit und kannst Sachverhalte klar und verständlich formulieren.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice, in einer Serviceleitstelle, im technischen Innendienst oder in einer vergleichbaren Position gesammelt.
• „Geht nicht, gibt’s nicht“ – du findest immer eine Lösung.
• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.

Über CITYWATT

CITYWATT ist Teil der Praml Group – The Energy Family – mit mehr als 450 Beschäftigten. Als Komplettanbieter für ganzheitliche Energielösungen und Ladeinfrastruktur entwickelt CITYWATT maßgeschneiderte 360°‑Konzepte für energieintensive Unternehmen und komplette Elektrifizierungsprojekte. Das Besondere: Energiegewinnung, Energienutzung und neue Mobilität werden bei uns als Einheit gedacht. So entstehen integrierte Lösungen, die Photovoltaik, Batteriespeicher, Trafotechnik, Energie‑ und Lastmanagement und Ladeinfrastruktur intelligent miteinander verbinden – für mehr Energieeffizienz, geringere Netzabhängigkeit und zukunftsfähige Wirtschaftlichkeit. Mit umfassender Erfahrung in Planung, Umsetzung und Betrieb von Ladeinfrastrukturen sowie in der Abrechnung von E‑Mobilitäts‑Services begleitet CITYWATT seine Kunden von der ersten Idee bis zum laufenden Betrieb – zuverlässig, praxisnah und zukunftsorientiert. Als Betreiber von 50+ Schnellladeparks ist CITYWATT bereits mehrfach unter den Top CPOs Deutschlands geführt worden.

LADE DEINE KARRIERE AUF.

Nutze deine Energie für etwas Neues, etwas Großes, etwas Visionäres – etwas, was es morgen noch gibt und das du mitgestaltet hast. Die Verbindung von E‑Mobilität und Energiemanagement wächst rasant – und braucht Menschen wie dich, die Zukunft gestalten wollen. Lenke deine Energie in die richtige Richtung und werde Teil unseres Teams!