Service Manager (all genders) - DE

Über Uns

Die Secure Service Provision GmbH wurde 2009 in Leipzig gegründet und zählt heute rund 35 Mitarbeiter:innen. Im Fokus des Unternehmens steht der technische Betrieb von Kommunikations- und Informationssystemen mit höchster Verfügbarkeit im sicherheitskritischen Umfeld. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln und implementieren wir Betriebskonzepte, die den operativen und taktischen Anforderungen unserer Kunden im Bereich Public Safety gerecht werden.

Als Service Manager (all genders) sind Sie für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, den Verkauf und das Aushandeln von unseren Service- und Wartungsverträgen zuständig.

Aufgaben

• Service Management und Projektleitung für Service Projekte in Deutschland
• Relationship Management zu Kunden, Partnern und Subunternehmern
• Generierung und Abwicklung von Change Requests
• Sicherstellung einer raschen Problembearbeitung und –behebung in Zusammenarbeit mit den Service Engineers
• Erkennung von Optimierungspotenzialen, Erstellung von Kundenentwicklungsplänen, Life Cycle Management
• Ausarbeitung von technischen Lösungen, Dokumentationen und Erstellung von Angeboten mit Presales und Sales

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt sowie generalistisches IT-Know-How
• Mindestens 5-jährige Berufserfahrung im Service Delivery Management oder im Projektmanagement von Service/IT/Telekom-Projekten
• Betriebserfahrung (Managed Services) von Vorteil
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind Voraussetzung
• Reisebereitschaft im Ausmaß von 10‑20%

Unsere Werte

Rund 2.600 Frequentis MitarbeiterInnen engagieren sich mit Ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren MitarbeiterInnen gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle KnowHow unserer MitarbeiterInnen stabil zu halten.

Benefits

Eine gesunde Work-Life-Balance steht im Mittelpunkt. 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und die freie Wahl des Arbeitsorts schaffen Raum für individuelle Lebensgestaltung. Zusätzlich sorgen Leistungen wie Lebens- und Unfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge, Spendit Card und Dienstrad für finanzielle Sicherheit und Mobilität. Am Arbeitsplatz warten gratis Snacks, Kaffee und alkoholfreie Getränke.