Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support Print bei der NOBIX München GmbH

Willkommen bei der NOBIX München GmbH

Die NOBIX Group ist ein Managed Service Provider im Bereich Managed-Print-, Infrastruktur- und Security-Lösungen sowie Applikationen wie zum Beispiel DATEV oder Dokumenten-Management-Systeme. Aktuell beschäftigt die Gruppe rund 240 Mitarbeitende an acht Standorten in Deutschland. Die Anstellung kann am Standort München oder Gundelfingen a.d. Donau erfolgen.

Deine Aufgaben:

• Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von IT-Tickets im First Level Support


• Erstbearbeitung von IT-Supportanfragen im Bereich Druck- und Kopiersysteme sowie angebundener IT-Infrastruktur


• Unterstützung des Helpdesks bei der Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem und Telefon


• Technische Betreuung von Arbeitsplätzen und IT-Infrastruktur Remote oder beim Kunden vor Ort


• Erste Anlaufstelle für IT-Störungen und technische Anwenderfragen


• Dokumentation der Vorgänge gemäß IT-Service- und Qualitätsstandards

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration o. Ä.)


• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk / First Level Support


• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, strukturierte Arbeitsweise und gutes IT-Verständnis


• professionelles und serviceorientiertes Auftreten sowie starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten


• Belastbarkeit, Flexibilität und selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise unter Einhaltung definierter IT-Prozesse und Qualitätsrichtlinien


• sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen


• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege


• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten


• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten