Mitarbeiter (m/w/d) im Merchant- und Partnerservice mit Schwerpunkt auf Outbound-Telefonie

Stellenbeschreibung:

Volksbank eG – Die Gestalterbank mit Sitz in Offenburg und Villingen-Schwenningen zählt mit einem Bilanzvolumen von über 13 Milliarden Euro zu den größten und leistungsstärksten Volksbanken Deutschlands. Zwischen Ortenau, Schwarzwald, Baar, Hegau und Rhein-Wehra gestalten über 1.100 Mitarbeitende in 39 Filialen jeden Tag die Finanzwelt von morgen.

First Cash Solution GmbH (1cs) sind wir neben dem originären Bankgeschäft als Spezialist im Bereich Payment seit über 25 Jahren national und international tätig und schaffen individuelle Payment-Lösungen für den Einzelhandel und den Mittelstand. Das Produktportfolio umfasst Kreditkartenakzeptanzen, Bezahlterminals, Gutscheinkarten-Lösungen, Online Bezahlsysteme und Cash Pooling.

Der Bereich Zahlungssysteme sucht Sie als Mitarbeiter (m/w/d) im Merchant- und Partnerservice mit Schwerpunkt auf Outbound-Telefonie in Vollzeit an unserem Standort Offenburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Als Zukunftsgestalter:in erwartet Sie:

Als motivierte:r Ansprechpartner:in betreuen Sie unsere Partner und Kunden und klären einfache technische Fragen zu POS‑Terminals und E‑Commerce‑Lösungen
Sie verantworten die fallabschließende Bearbeitung von Supportanfragen rund um Partner‑ und Kundenbelange
Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeiten liegt in der proaktiven Kontaktaufnahme zur Stärkung der Kundenbindung sowie zur Klärung offener Anliegen
Zu Ihren regelmäßigen Aufgaben gehören die umfassende Klärung von Vertragsthemen sowie Recherchen zu Transaktionen, Buchungsvorgängen und unserem Produktportfolio
Als Schnittstelle zwischen Partnern, Kunden und internen Fachbereichen lösen Sie komplexe Fragestellungen zuverlässig und serviceorientiert

Darauf freuen wir uns:

Neben einer kaufmännischen oder technischen Ausbildung – gerne auch als Quereinsteiger – überzeugen Sie mit einer vertriebsorientierten Denkweise
Mit Ihren fundierten Kenntnissen in Kommunikation und Service bringen Sie wertvolle Expertise in unser Team
Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihre ausgeprägte Service‑ und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie ebenso aus wie Ihre selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Ihre Begeisterung für moderne Kommunikationsmedien, Technik und Zahlungsverkehr rundet Ihr Profil ab
Idealerweise verfügen Sie über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung

Unsere Benefits für Sie:

Wir arbeiten standortunabhängig innerhalb unseres weitläufigen Geschäftsgebiets. Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Dank unseres digitalen Zeiterfassungssystems sind wir flexibel bei der Gestaltung unserer Arbeitszeit
Als Mitarbeitende der Gestalterbank genießen wir 30 Urlaubstage im Jahr sowie zwei zusätzliche Bankfeiertage
Mit einem Lebensarbeitszeitkonto können Mitarbeitende Sonderzahlungen, laufende Gehaltsbestandteile und Resturlaub einbringen, um Freistellungszeiten anzusparen

Alle Benefits und weitere Infos unter