Mitarbeiter (m/w/d) Online-Shop

FACT-Werbeagentur GmbH Location Not Available

Stellenbeschreibung:

Die ROSIER Automobilhandelsgruppe ist ein Familienunternehmen mit mehr als 90-jähriger Erfahrung, das in der 3. Generation von der Unternehmerfamilie Rosier aus Menden geführt wird. Mit Autohäusern in 14 Städten in Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und auf Sylt zählt ROSIER zu den führenden Gruppen im Automobilhandel in Deutschland.

Responsibilities

Fachkundige Beratung von Onlinekunden bei Ersatzteil- und Zubehöranfragen
Recherche und Identifikation passender Ersatzteile über Fahrgestellnummer (FIN), Kataloge und Herstellerdaten
Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System
Professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon, insbesondere bei technischen oder produktspezifischen Fragen
Erste Anlaufstelle für Kunden bei Onlineshop-Problemen (z. B. Login, Bestellprozess, Zahlung)
Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen mit Fokus auf Ersatzteile
Eigenständige Lösung einfacher technischer oder anwendungsbezogener Probleme im Teilebereich
Weiterleitung komplexerer oder herstellerspezifischer Anfragen an den Second-Level-Support oder externe Partner
Koordination von Rücksendungen sowie das Bearbeiten von Retouren

Qualifications

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Gerne erste Berufserfahrung im Logistikbereich bzw. der Kfz-Branche
Selbstständige Denk- und Handelsweise
Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Flexibilität

Benefits

unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Berufserfahrung
30 Tage Urlaub
Bike-Leasing
Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie regelmäßige Produktschulungen
Firmenevents
viele weitere Vorteile wie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Kooperation mit Fitness-Studio und betriebliche Altersvorsorge

Rückfragen zu der ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen gerne unser Online-Shop Teamleiter Herr Frederic Heinen unter der Telefonnummer .