Mitarbeiter Telefonzentrale & Backoffice (m/w/d)

Als spezialisierte Personalberatung begleiten wir aktuell den Aufbau bzw. die Verstärkung eines etablierten Verwaltungsunternehmens mit rund 60 Mitarbeitenden im Herzen Berlins. Gesucht wird eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die gern im direkten Kundenkontakt arbeitet und als erste Anlaufstelle den Überblick behält – auch bei hohem Telefonaufkommen.

Responsibilities

• Erste/r Ansprechpartner:in für Mieter (und teilweise Eigentümer) am Telefon
• Professionelle Annahme, Dokumentation und gezielte Weiterleitung eingehender Anrufe
• Serviceorientierte, eigenständige Beantwortung einfacher telefonischer Anfragen
• Terminvereinbarungen und Koordination für die zuständigen Sachbearbeiter:innen
• Bearbeitung der elektronischen und postalischen Eingangspost
• Allgemeine administrative Tätigkeiten im Backoffice

Qualifications

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie sicheres, freundliches Auftreten am Telefon
• Hohe Belastbarkeit und Resilienz – Sie behalten auch bei vielen Anrufen einen kühlen Kopf
• Strukturierte Arbeitsweise und organisatorisches Geschick
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder vergleichbar); weitere Sprachen wie Arabisch oder Russisch sind von Vorteil
• Erfahrung im First-Level-Support oder im Immobilienumfeld ist wünschenswert, aber kein Muss

Benefits

• Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmen
• Jahresgehalt von 40.000 – 45.000 € (je nach Erfahrung)
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Zentrale Lage in Berlin-Charlottenburg (Kurfürstendamm) und modern ausgestattetes Büro
• Verantwortungsvolle Rolle mit klarer Schnittstellenfunktion und hoher Sichtbarkeit
• Direkter Austausch mit der Geschäftsführung