Mitarbeiter (w/m/d) ERP-Support

Jobprofil

Das könnte Dein Job sein

Deine Aufgaben

• Du bist direkter Ansprech- und Kommunikationspartner für unsere Kunden über unser Ticket-System
• 1st & 2nd Level-Support unseres e.bootis-ERPII Systems, wobei der Schwerpunkt im 2nd Level-Support liegt
• Du übernimmst Verantwortung im Support unseres e.bootis-ERPII Systems und allen Schnittstellen (interne Abteilungen und externe Partnerlösungen) sowie angeschlossenen Lösungen
• Du erarbeitest funktional und technisch maßgeschneiderte Konzepte mit unseren Kollegen und unterstützt bei der Umsetzung in die Praxis
• Du führst selbstständig Analysen und Problembehebungen durch und bist mit dem Kunden im Kontakt
• Du führst kleine Schulungen remote bei unseren Kunden durch
• Du dokumentierst gemeinsam im Team Deine Analysen, Lösungen und Umsetzungsschritte und sorgst so für eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems
• Durchführung von Softwaretests zur Freigabe von einem ERP-Patch.

Dein Profil

• Empathie und sicheres Auftreten gegenüber Kunden
• Mehrjährige Erfahrung mit ERP-Systemen – im Support, als Key-User oder auch Berater / Projektleiter
• Prozessorientiertes Denken
• Kenntnisse mit Microsoft Client- und Server-Betriebssystemen
• Kenntnisse zur Erstellung von einfachen SQL Statements
• Grundkenntnisse in einer Programmiersprache wie Java oder C# sind von Vorteil
• Weitere Kenntnisse in verschiedenen Technologien sind wünschenswert (z. B. HTML, XML)
• Du bist teamorientiert und verlässlich, und kommunizierst dabei immer situationsgerecht
• Du kannst Dich selbstständig in komplexe Strukturen und Sachverhalte einarbeiten.

Wir bieten Dir

• Verantwortungsvolle, herausfordernde und spannende Aufgaben in einem modernen und zukunftssicheren IT-Dienstleistungsunternehmen mit der Möglichkeit, Deine Potenziale voll einzubringen und zu entfalten
• Flache Hierarchien, wenig Bürokratie und Kommunikation auf Augenhöhe
• Ein lockeres Betriebsklima
• Enge Zusammenarbeit der verschiedenen Abteilungen
• Moderne und optimale technische Rahmenbedingungen für Deine neue Tätigkeit
• Mitarbeiter-Events
• Bikeleasing- und Sportmöglichkeiten
• 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten
• IT-Leasing

Und noch mehr…

Wie Du Dich bewerben kannst

Du glaubst, wir würden uns gut in Deinem Lebenslauf machen? Dann zögere nicht und bewirb Dich über unser