Mitarbeiter/in IT-Support (w/m/d)

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Was Dich Bei Uns Erwartet

Schön, dass Du auf uns aufmerksam geworden bist. Du hast kein Jura studiert, willst aber trotzdem in einer internationalen Wirtschaftskanzlei erfolgreich arbeiten? Dann bist du bei Noerr genau richtig. Du kannst bei uns an vielen Stellen Verantwortung übernehmen. Wir sind eine der spannendsten und erfolgreichsten Wirtschaftskanzleien Europas. Noerr steht für Exzellenz und unternehmerisches Denken. Mit Teams aus starken Charakteren finden wir Lösungen für komplexe und anspruchsvolle Fragestellungen. Vereint durch gemeinsame Werte haben wir immer ein Ziel vor Augen – den Erfolg unserer Mandantschaft.

IT ist mehr als nur Hardware. Es geht darum, Menschen zu verbinden, Unmögliches möglich zu machen.

Werde ein Teil unseres erfolgreichen IT Teams. Starte bei uns und wachse mit uns!

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung! #jointimpact #individualgrowth

Aufgaben

• Du bist der Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungsmeldungen unserer Mitarbeiter/innen am Standort Berlin
• Du unterstützt bei der Bedienung der Arbeitsplatz Hard- und Software
• Bei Störungen der Funktionsfähigkeit von IT-Arbeitsplätzen kümmerst Du dich um die schnellstmögliche Wiederherstellung
• Anfragen und Störungsmeldungen, die dich über das Ticketsystem, per Telefon oder via E-Mail erreichen, nimmst Du qualifiziert an und priorisierst diese entsprechend
• Zudem analysierst Du die gemeldeten Störungen und behebst diese
• Durch deinen prompten und effizienten Service sorgst du für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit
• Du kümmerst dich um den Aufbau und die Stärkung von Kundenbeziehungen auf verschiedenen Ebenen durch die Pflege eines persönlichen Kontakts
• Bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Softwareaktualisierungen und IT-Projekten arbeitest du aktiv mit
• Du übernimmst die technische Wartung für PCs, Drucker, mobile Endgeräte etc.
• Du kümmerst dich um die Dokumentation aller Meldungen, Anfragen und Lösungsbeschreibungen sowie um die Pflege einer internen Wissensdatenbank

Profil

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im 1st-Level und 2nd-Level Support mit
• Du verfügst über fundiertes Wissen im Umfeld von Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen
• Du hast gute Kenntnisse von Windows-Clients, Client Hardware und Client-Perphirie
• Du konntest bereits Erfahrung mit IT-Ticketsystemen wie zum Beispiel Freshservice, OTRS, Omnitracker sammeln
• Dein ausgeprägtes Bewusstsein für Service-Qualität und betriebliche Stabilität im IT-Bereich zeichnen Dich aus
• Eine hohe Eigeninitiative sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zählen zu Deinen klaren Stärken
• Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und bezeichnest dich selbst als echten „Teamplayer“

Wir bieten

• Ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld in einem kommunikativen und weiter wachsenden Umfeld
• Volle Integration ins deutschlandweite Team
• Marktgerechte Vergütung, sowie diverse Vergünstigungen und Benefits
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Die Option in Voll- und Teilzeit tätig zu sein
• Vergünstigungen auch bei Unterbrechungen der Tätigkeit, z. B. durch Familienpause
• Eine internationale, kollegiale Gemeinschaft

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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