Mitarbeiter*in Kommunikation Kundenservicecenter (m/w/div)

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Stellenbeschreibung:

Overview

Join to apply for the Mitarbeiter*in Kommunikation Kundenservicecenter (m/w/div) role at TieTalent .

Ort: Berlin-Tegel

Eintrittsdatum: Sofort

Bewerbungsfrist:

Ausschreibungsnummer:

Beschäftigung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich)

Vergütung: E11 TV EntgO-DRV

Aufgaben (Responsibilities)

Mitarbeit bei der Umsetzung und Weiterentwicklung der Kommunikationsstrategie
Verfassen von Texten, beispielsweise für Vorträge, Fach- und Newsletterbeiträge
Unterstützung der Führungskräfte in der abteilungsinternen Kommunikation, beispielsweise in Changeprozessen
Initiierung von Communities of Practice im Kundenservicecenter sowie deren Begleitung, Moderation und Optimierung
Analyse von Trends und Bedürfnissen der Zielgruppen inklusive Auswertung digitaler Umfragen und Identifizierung daraus abgeleiteter Maßnahmen zur interaktiven Kommunikation
Vorbereitung und Moderation von unterschiedlichen Veranstaltungsformaten
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Entwicklung von Kommunikationsmaßnahmen des Kundenservicecenters unter Einbeziehung der Corporate Identity der DRV Bund

Qualifikationen (Requirements)

Sie haben eine abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor/Diplom FH oder eine gleichwertige Qualifikation zum Beispiel Fachwirt*in) in Medienwissenschaften, Marketingkommunikation, Kommunikationsdesign oder in vergleichbaren Studiengängen mit mehrjähriger aktueller Berufserfahrung oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in diesen Bereichen mit entsprechend langjähriger aktueller Berufserfahrung.

Darüber hinaus haben Sie umfassende aktuelle Erfahrungen und Kenntnisse mit:

Content Management Systemen, idealerweise Government Site Builder, beispielsweise TYPO3, WordPress
Video- und Bildbearbeitungsprogrammen, Printmedien
gängigen Microsoft Office Programmen insbesondere der professionellen Erstellung von PowerPoint-Präsentationen
Kollaborations- und Social-Mediaplattformen
Kreativ- und agilen Arbeitsmethoden
Moderation und (interaktiven) Methoden für Online- und Präsenzveranstaltungen

Zu Ihren Kompetenzen zählen insbesondere:

eine strategische, konzeptionelle und analytische Denkweise sowie ein kommunikationsstarkes und verbindliches Auftreten
Kreativität, zielgruppenorientierte Kommunikation und eine strukturierte und agil organisierte Arbeitsweise
eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin
die spannende Herausforderung, den Aufbau des Kundenservicecenters (KSC) mit Ihren innovativen Ideen und Impulsen aktiv mitzugestalten
Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle, der Möglichkeit des Freizeitausgleichs bei Überstunden sowie tageweises flexibles Arbeiten im Homeoffice
Die Gesundheit unserer Beschäftigten ist uns wichtig. Wir unterstützen die praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagements in den Arbeitsalltag