Netzwerk System Administrator (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden aus der Pharma-Branche mit Sitz in Waldems suchen wir Sie als Netzwerk System Administrator (m/w/d) in Direktvermittlung

Benefits

• Gehalt, allgemeine Boni und Zusatzleistungen entsprechend Ihrer Erfahrung und Qualifikation
• Zu den Leistungen gehören Kranken-, Zahn-, Seh-, Lebens-, Unfall-, Kurzzeit- und Langzeitinvaliditätsversicherungen
• bezahlter Urlaub, 30 Tage
• 401k-Rente mit Unternehmensbeteiligung
• Weiterentwicklung im Unternehmen, Langfristige zukunftsorientierte Zusammenarbeit

Aufgaben

• Persönliches Vorleben der Lean-Philosophie und 5S-Verhaltensweisen zur Schaffung eines kontinuierlich
  verbesserten, sauberen, gut organisierten und sich selbst erhaltenden Arbeitsumfelds. EngeZusammenarbeit mit Teammitgliedern und anderen zur Motivation und Verbesserung des 5S-Wissens
  und der Umsetzung.
• Anwendung eines kontinuierlichen Verbesserungsansatzes zur Förderung der Teamverantwortung bei
  der Erreichung hoher Leistungskennzahlen in den Bereichen Sicherheit, Qualität, Lieferung, Kosten und
  Moral (SQDCM) durch eine visuelle Arbeitsumgebung.
• Einhaltung der Unternehmensethik, des Verhaltenskodexes, der Richtlinien und Best Practices mit einem
  klaren Bekenntnis zu Sicherheit am Arbeitsplatz, Wertschätzung von Vielfalt und Förderung eines
  belästigungsfreien Umfelds.
• Aufrechterhaltung eines positiven und höflichen Auftretens gegenüber Gästen und Mitarbeitern.
• Identifikation, Empfehlung, Entwicklung und Umsetzung von Schulungsprogrammen für Endbenutzer zur
  Steigerung der Computerkenntnisse und Selbstständigkeit.
• Bewertung des Bedarfs an Systemanpassungen (geringfügig oder umfassend) anhand von Anfragetrends
  und Abgabe entsprechender Empfehlungen.
• Unterstützung von Teammitgliedern bei der Entwicklung und Kommunikation von Hilfe-Dokumenten,
  Benutzeranleitungen und FAQs für Endbenutzer.
• Unterstützung von Teammitgliedern in Zeiten hoher Auslastung.
• Coaching und Mentoring von Teammitgliedern.
• Überwachung von Vorfalltrends und frühzeitige Problemerkennung zur proaktiven Lösung.
• Funktion als Eskalationsstelle für fortgeschrittene oder schwierige Supportanfragen.
• Weiterleitung von Problemen (falls angebracht) an den Service-Desk-Leiter oder den Betriebsleiter.
• Dokumentation des Problemlösungsprozesses bei Service-Desk-Anfragen, einschließlich aller
  erfolgreichen und erfolglosen Entscheidungen und Maßnahmen bis zur endgültigen Lösung.
• Anwendung von Diagnosetools zur Unterstützung der Fehlerbehebung.
• Zugriff auf Softwareupdates, Treiber, Wissensdatenbanken und FAQ-Ressourcen im Internet/Intranet
  zur Unterstützung bei der Problemlösung.
• Praktische Fehlerbehebungen auf Server- und Desktop-Ebene, einschließlich Installation und
  Aktualisierung von Software, Installation von Hardware, Durchführung von Datei-Backups sowie
  Konfiguration von Systemen und Anwendungen.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Systemsoftware.
• Wartung von Netzwerksystemen, Protokollen, Software und Technologien einschließlich, aber nicht
  beschränkt auf Router, Switches, Load Balancer und WAN-Technologien.
• Testen von Korrekturen zur Sicherstellung vollständiger Problemlösungen.
• Durchführung von Nachverfolgungen nach der Problemlösung mit Teammitgliedern, falls erforderlich.
• Durchsetzung von Service-Level-Agreements (SLAs) zur Steuerung der Erwartungen der Endbenutzer.
• Bearbeitung von Tickets der Stufen II und III.
• Verwaltung von Active Directory gemäß Microsoft Best Practices.
• Ausführung weiterer Aufgaben gemäß Anweisung durch das Management.

Anforderungen

Ausbildung und/oder Erfahrung:

• Bachelor-Abschluss in Informationssystemen oder Informationstechnologie
• Fünf oder mehr Jahre Erfahrung im Bereich Informationstechnologie/-dienste
• ITIL Foundation-Zertifizierung bevorzugt
• Fortgeschrittene Erfahrung mit Hyper-V- und VMware-Virtualisierungsinfrastrukturen
• Erfahrung mit Server- und Desktop-BetriebssystemenErfahrung mit IT-Sicherheitssystemen, Anwendungen, Verfahren und Techniken
• Erfahrung im Anwendungssupport
• Jede gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung
• Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten:
• Kenntnisse in Netzwerkinfrastrukturen (Layer-2- und Layer-3-Switches sowie Firewalls)
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Windows 11, Server 2016, 2019 und 2022
• Fortgeschrittene Fähigkeiten beim Aufbau, der Wartung und dem Betrieb von Hyper-V-Umgebungen
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Verständnis von Office 365 und Intune
• Kenntnisse über Azure-Infrastruktur und -Architektur
• Erfahrung im Domain-Management
• Kenntnisse in LAN-/WAN-Technologien – Glasfaser, Ethernet und WLAN
• Verständnis von WAN/LAN/DMZ/VPNs, TCP/IP, DNS, VLANs (Kenntnisse im Meraki-Stack sind ein Plus)
• Serveradministration und Softwarepflege
• Backup- und Wiederherstellungstests (Veeam ist ein Plus)
• PowerShell und Scripting
• Versiert in der Prozessdokumentation