On-Site Support Operator (w/m/d)

Gemeinsam. Sicher. Mobil.

Seit 2021 zählt die Autobahn GmbH des Bundes mit 13.200 Kilometern Strecke und rund 15.000 Mitarbeitenden zu den größten Infrastrukturbetreiberinnen Deutschlands.

Unser vielfältiges Aufgabenfeld reicht von Prüfung, Wartung und Erneuerung von Brücken, Tunneln und Nebenanlagen bis zur Verkehrssteuerung und Koordination des Betriebsdienstes. Auch die Verwaltung jedes Autobahnkilometers – von Finanzierung, bis zu Personal- und Rechtsfragen – liegt in unserer Verantwortung.

So sorgen wir für sichere Mobilität und einen reibungslosen Warenfluss – für Mensch und Wirtschaft.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Autobahn!

Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung Informationstechnologie suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als On‑Site Support Operator (w/m/d)

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• User‑Betreuung und 1st‑Level‑Support für IT‑Nutzer in der Niederlassung und Außenstellen
• Bearbeitung von Tickets per Telefon, E‑Mail und Portal inklusive Dokumentation
• Vor‑Ort‑Installation, Reparatur und Konfiguration von Hard‑ und Software
• Unterstützung bei mobilen Endgeräten sowie Durchführung von Anwenderschulungen
• Mitarbeit an ITSM‑Prozessen und Zusammenarbeit mit dem externen 2nd‑Level‑Support
• Administration und Pflege der IT‑Infrastruktur inklusive Server, Netzwerk, Drucker, Telefonie und Sicherungssysteme

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene IT‑Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/in oder IT‑Systemelektroniker/in)
• Berufserfahrung im IT‑Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows‑Client‑ und Serverbetriebssystemen
• Fundiertes Wissen in Netzwerktechnik und strukturierter Verkabelung
• Erfahrung mit Ticketsystemen und technischer Dokumentation
• Hohe Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

Das wäre wünschenswert:

• Kenntnisse in der Betreuung von Printservern im SAP/Office‑Umfeld
• Erfahrung in Hard‑ und Software‑Rollouts
• Kenntnisse in Backup‑ und Recovery‑Verfahren
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Supportdienstleistern

Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:

• Ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz
• Engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit, Entscheidungsfreude und Einsatzbereitschaft
• Freude an der Arbeit im Team

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.

Entgeltgruppe: E9b

Die Vergütung erfolgt gemäß der o.g. Entgeltgruppe. Die individuelle Festlegung der Entgeltstufe richtet sich nach den Vorgaben des MTV‑Autobahn.

Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal.

Kontakt:

Für Fragen im Zusammenhang mit der angebotenen Stelle bzw. Ihrer Bewerbung kontaktieren Sie gerne:
Herrn Gerit Grotholtmann, Abteilungsleiter IT | Telefonnummer:

Das erwartet Sie bei uns:

Zukunft. Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen, abwechslungsreiche Tätigkeiten, deutschlandweite berufliche Perspektiven.

Familie & Freizeit. Mobiles Arbeiten/Telearbeit/flexible Arbeitszeitgestaltung – wo immer möglich, 30+1 Tage Urlaub, über 200 Standorte bundesweit, Unterstützung bei Kinderbetreuung oder Pflege.

Miteinander. Offene Kommunikation, konstruktive Fehlerkultur, Chancengleichheit, solidarische Unternehmenskultur, wertschätzender Umgang.

Fairness. Hauseigener Tarifvertrag, faire Vergütung nach Tätigkeit statt Formalqualifikation, Interessenvertretung durch Betriebsräte und Gewerkschaften.

Sicherheit. Sicherer Arbeitsplatz durch 100% Bundeseigentum mit Elementen aus freier Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung, attraktive Altersvorsorge.

Haben Sie Fragen zu unseren Angeboten für Mitarbeitende?

Dann lesen Sie diese gerne auf unserer Karriereseite nach oder sprechen uns an.

Gemeinsam Großes bewegen:

Ein respektvoller Umgang miteinander und Freude bei der Arbeit stehen für uns im Mittelpunkt. Wir glauben an den Erfolg von divers aufgestellten Teams mit unterschiedlichen Expertisen, Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten. Daher begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht/ Geschlechtsidentität, Alter, Nationalität, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung. Dies schließt die besondere Berücksichtigung schwerbehinderter Menschen bei gleicher Eignung ein.

Die Details zur Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten sowie zu Ihren Rechten gemäß DSGVO finden Sie unter diesem Link.