Outboundtelefonie im KundenServiceCenter

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Outboundtelefonie im KundenServiceCenter (m/w/d)
Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
Emmendingen
Vollzeit oder Teilzeit
Festanstellung
Teilweise Homeoffice
In Vollzeit oder Teilzeit (ab 40 %)
DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
Aktive, smarte Kundenansprache - mit dem Ziel, qualifizierte Beratungstermine zu vereinbaren und unseren KundInnen proaktiv passende Lösungen anzubieten
Durchführung von After-Sales-Befragungen sowie Kampagnen- und Maßnahmenunterstützung
Kundenlenkung auf digitale Kanäle (z.B. Online, S-App)
Bedarfserkennung für über den Anlass der Kontaktierung hinausgehenden Themen und Veredelung von Service Anfragen (z.B. Cross-Selling) und Abschluss bzw. Überleitung an Spezialisten und Kundenberater
Nachbereitung der Kundengespräche, Dokumentation und Weitergabe relevanter Infos - strukturiert und digital.
DAS BRINGEN SIE MIT:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Digitales Grundverständnis und Freude daran, KundInnen moderne Services näherzubringen
Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und ehrliche Begeisterung für telefonischen Kundenkontakt
Hohe Serviceorientierung und schnelle Auffassungsgabe
Teamplayer-Mentalität sowie klare, überzeugende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:
32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
Betriebliche Altersvorsorge
Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
Firmenfitness mit Hansefit fürs Wohlbefinden
Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen und Studiengängen
Möglichkeit zur mobilen Arbeit​​​​​​
weitere Benefits finden Sie hier
Die Vergütung ist den Anforderungen der Stelle angepasst.
SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS
Andrea Andris, Leiterin KundenServiceCenter
Tel.: 0761/ , E-Mail:
Marleen Mitteis, Personalreferentin
Tel.: 0761/ , E-Mail:
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