Rostock Call Center Agent / Kundenberater DSL Bereitstellung Team 2 (m/w/d)

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Rostock | Call Center Agent / Kundenberater DSL Bereitstellung Team 2 (m/w/d)

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Werde unser technischer Held im Kundenservice!

Du liebst Technik und bist ein Problemlöser mit Herz?

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen technische Kundenberater (m/w/d) im Inbound, die unseren Kunden bei Fragen zu DSL- und Mobilfunkprodukten mit Rat und Tat zur Seite stehen.

Tätigkeitsbereich

Dein neuer Job:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen zu DSL- und Mobilfunkprodukten. Mit deinem Know-how und deiner Begeisterung hilfst du, Probleme zu lösen und Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern! Dabei erwartet dich eine spannende Mischung aus Kommunikation, Technik und Service.

Was dich erwartet:

• Technikprofi: Du hilfst unseren Kunden bei Fragen rund um ihre DSL- und Mobilfunkprodukte – von der Einrichtung bis zur Fehlersuche.
• Problemlöser: Du findest schnelle und kreative Lösungen für technische Herausforderungen – ob per Telefon oder durch Koordination von Ersatzgeräten.
• Daten-Manager: Du hältst Kundendaten immer aktuell und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Wissensheld: Du bringst dich aktiv in unser Wissensmanagement ein und sorgst dafür, dass alle immer auf dem neuesten Stand sind.

Was wir dir bieten:

• Top-Einarbeitung: Wir machen dich fit für die Technik- und Servicewelt – Schritt für Schritt.
• Wir trainieren Dich in den Bereichen DSL und Mobilfunk, so dass Du ein umfassendes Wissen aufbaust.
• Flexibles Arbeiten: Schichtmodelle, die sich deinem Leben anpassen.
• Wir sind von 07:00 – 23:00 Uhr für unsere Kunden da. Entsprechend flexibel bieten wir drei verschiedene Rotationsmodelle an.
• Teamspirit: Eine tolle Arbeitsatmosphäre mit Kolleginnen und Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen.
• Weiterentwicklung: Möglichkeiten, dich beruflich weiterzuentwickeln – von Technikprofi bis hin zu Führungspositionen.

Anforderungsprofil

Das bringst du mit:

Freude an Technik und eine gute Portion Neugier.

Eine kommunikative Art und Spaß daran, Menschen zu helfen.

Strukturierte Arbeitsweise, auch wenn’s mal knifflig wird.

Bewirb dich jetzt und mach den Unterschied!

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir für zufriedene Kunden zu sorgen.