Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) First Level Support

IT-Systemhaus der Bundesagentur für ArbeitWorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Stellendetails

Stellenausschreibung: Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) First Level Support

Arbeitgeber: kohlpharma GmbH

Schicht/Nacht/Wochenende
Homeoffice möglich

Arbeitsort: Merzig

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: befristet für 12 Monate

Berufsbezeichnung: Kaufmann/-frau - Dialogmarketing

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Änderungsdatum: Gestern bearbeitet

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

In Ihrem Bereich gehen Nachfragen unserer Kunden, die Sie professionell beantworten:
Im Fokus steht dabei die Sicherstellung der ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung: Sie nehmen Bestellungen, Nachfragen zu Lieferungen oder Reklamationen entgegen und erfassen diese in unseren EDV-Systemen
Sie bearbeiten, kanalisieren und priorisieren sämtliche Kundenvorgänge über verschiedene Kommunikationskanäle
Kundenanfragen oder -reklamationen werden - sofern möglich – im Erstkontakt service- und lösungsorientiert bearbeitet, dazu gehört die Klärung von Verfügbarkeits- und Preisanfragen, sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen
Sie klären Reklamationen oder andere komplexe Anliegen mit unserem Second Level Support
Sie sind zudem Ansprechpartner für unseren Vertriebsinnen- und Außendienst, damit diese über die Themen ihrer Kunden zeitnah informiert sind
Die Möglichkeit, Teil eines erfolgreichen Teams an unserem innovativen Standort Merzig zu sein
Ein sehr attraktives Vergütungspaket u.a. mit leistungsbezogener Jahresvergütung und betrieblicher Altersvorsorge sowie JobRad, Corporate Benefits und unserem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement mit Rückenfit am Arbeitsplatz, Yoga und vielem mehr
Flache Hierarchien und bedarfsorientierte Personalentwicklungsmöglichkeiten
29 Urlaubstage pro Jahr und Möglichkeit von Gleitzeitausgleich
Sehr gute Vereinbarkeit durch individualisierbare Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum temporären Arbeiten im Home-Office
Eine Kantine mit regionaler und gesundheitsorientierter Speisenauswahl zu günstigen Mitarbeiterpreisen
Planbare Arbeitszeiten im Wechseldienst 8:00-16:30 bzw. 10:00-18:30 von montags bis freitags
Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
Sie bringen bereits Berufserfahrung mit, insbesondere im direkten telefonischen Kontakt mit Kunden
Dabei kommen Ihnen Ihre hohe Kundenorientierung und Ihr gutes mündliches Ausdrucksvermögen zugute
Ihre Aufgaben gehen Sie tagtäglich mit hoher Überzeugungskraft und ausgeprägter Kontaktstärke an
Sie wissen dabei moderne Informations- und Kommunikationstechnologien als nützliche Hilfsmittel zu schätzen

Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Unternehmensdarstellung: kohlpharma GmbH

Gründung 1979

Betriebsgröße 500-999

Wir sind ein erfolgreiches pharmazeutisches Handelsunternehmen und langjähriger Marktführer. Wir importieren Arzneimittel aus Ländern der EU und vertreiben sie an den pharmazeutischen Großhandel und an Apotheken. Damit leisten wir einen wichtigen Beitrag auf dem Weg zu einer kostengünstigen Arzneimittelversorgung.

Als inhabergeführte Unternehmensgruppe mit Standort in Merzig bieten wir seit über 40 Jahren mehr als 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowohl zukunftssichere und interessante Arbeitsplätze als auch gute Einkommensmöglichkeiten, z.T. schon in der zweiten Generation.