Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service

Unser Kundenservice

Unser Kundenservice stellt das Kundenwohl an oberste Stelle. Wir sind immer auf der Suche nach der besten und schnellsten Lösung für jedes Kundenanliegen. Auch wenn es mal heiß her geht, bleiben wir ruhig, professionell und freundlich. Teamwork und ein harmonisches Miteinander dürfen dabei natürlich nicht zu kurz kommen, das zeichnet unser Team ganz besonders aus. Finden Sie sich hier wieder? Dann sind Sie in unserem Kundenservice genau richtig!

Für unseren Vertriebsinnendienst am Logistikstandort in Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen fachlich wie persönlich überzeugenden Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit dem folgenden Aufgabenfeld.

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden nach der Warenauslieferung, speziell in den Punkten Lieferung und Lieferzeiten, Rechnungsstellung, Warenrückgaben oder Reklamationen und Reparaturen.
• Entgegennahme der Kundenanliegen per Telefon, per Mail sowie aus unserem eShop mit der Verantwortung für eine schnelle und qualitative Klärung und Abwicklung.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen wie z.B. dem Vertriebsaußendienst, der Logistik oder dem Einkauf.
• Erstellung und Bearbeitung von Kundenrechnungen in Abstimmung mit der Buchhaltung.
• Proaktive Nachverfolgung von Terminen und Rückständen sowie Dokumentation aller Vorgänge in unserem CRM-System.

Ihre Kompetenzen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer Position mit ähnlichem Aufgabengebiet.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Service- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am telefonischen Umgang mit Kunden und Kollegen*innen.
• Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, mit „kühlem Kopf“ auch an hektischen Tagen.
• Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift, gerne auch Kenntnisse in der englischen Sprache.
• Fundierte Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Tools, idealerweise auch Kenntnisse in einem CRM- und ERP-System (z.B. SAP R/3).

Ihre Benefits

• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten (Überstundenausgleich durch Freizeit)
• Deutschlandweite Home-Working Möglichkeit mit max. 10 Tagen im Monat
• Mobiles Arbeiten im EU/EWR-Ausland & CH mit max. 20 Tagen im Kalenderjahr
• Kostenfreies Betriebsrestaurant mit Frühstücksbuffet und Mittagsmenü aus regionalen, biologischen Produkten – vegetarische Alternative vorhanden
• Kaffee und Getränke zur freien Verfügung
• Fahrtkostenzuschuss
• Kostenloser Werkzeugbezug/Mitarbeiterrabatt auf den gesamten Hoffmann-Katalog
• "Orange Social Days" zusammen mit unserer Hoffmann Group Foundation
• Möglichkeit zum kostenlosen Parken
• Fahrradleasing-Modell für Mitarbeiter (m/w/d)
• EGYM Wellpass-Mitgliedschaft oder monatlicher Zuschuss für den Besuch eines Fitnessstudios
• Intensive Einarbeitung mit bereichsübergreifenden Schulungen und Patenprogramm sowie ein dauerhaftes Weiterbildungsangebot in unserer hauseigenen Akademie
• Firmenevents

Ihr Weg zu uns

Wir möchten Sie herzlich dazu ermutigen, sich für die ausgeschriebene Position zu bewerben, selbst wenn Sie nicht alle der oben beschriebenen Qualifikationen vorweisen können. Uns ist in erster Linie wichtig, dass Sie Freude an der Arbeit empfinden und den Wunsch verspüren, etwas zu bewegen. Bei unserer Auswahl legen wir großen Wert auf Vielfalt und Offenheit. Daher heißen wir alle Bewerbungen herzlich willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Beeinträchtigungen, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Kontakt

Finden Sie sich hier wieder? Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wollen Sie nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess? Schauen Sie gerne auf unserer Karriereseite vorbei.

Hoffmann Nürnberg GmbH
Qualitätswerkzeuge, Human Resources, Nina Helt
Poststraße 15, 90471 Nürnberg
Internet: Kennung: B

Wer wir sind
Mehr als 4.000 hoch motivierte MitarbeiterInnen in über 50 Ländern machen mit ihrer Leistung die Hoffmann Group zu dem, was sie heute ist: Europas führender Partner für Qualitätswerkzeuge, Betriebseinrichtungen und persönliche Schutzausrüstung. Unser gesundes Wachstum spiegelt sich unter anderem im weltweiten Jahresumsatz von mehr als 1,4 Mrd. Euro Umsatz in 2025 wider. Als Teil der börsennotierten SFS AG bieten wir eine Arbeitsumgebung, die von gegenseitigem Vertrauen geprägt ist und in der sich Leistung und Engagement lohnen. Wir fördern Eigeninitiative, Kreativität und eigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Handeln.