Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice Telekommunikation & Lösungen

Stabile Beine, bewegliche Arme, ein Herz, das für Nachhaltigkeit und Klimaschutz schlägt, und ein hellwacher Kopf – das ist der Arbeitgeber ENTEGA! Wir packen zu und treiben die Themen der Zukunft, um der nachhaltige und innovative Lösungsanbieter für alle zu sein. Auf der Zielgeraden zum ökologisch visionären Gesamtdienstleister stehen wir immer schon für Verlässlichkeit – auch als Arbeitgeber.

Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Position bei der ENTEGA Plus GmbH, einem Tochterunternehmen der ENTEGA AG.

Du willst mit uns die Energiewende gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Schwerbehinderte und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation und Befähigung bevorzugt berücksichtigt.

Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice Telekommunikation & Lösungen

Darmstadt | Befristet für 24 Monate | Vollzeit | Hybrid

Aufgaben

• Telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung inkl. kaufmännischer und technischer Beratung.
• Auftragsbearbeitung im Bereich Telekommunikation und deren Überwachung.
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen bei Eskalationen und Beschwerden.
• Koordination der Auftragsabwicklung vom Vertragsmanagement bis hin zur Rechnungsstellung inkl. Störungsbearbeitung.
• Mitwirkung bei der Aufnahme, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozess‑ und Systemabläufe.
• Unterstützung des Bereichs Kundendialog durch allgemeine Back‑Office‑Tätigkeiten.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrungen aus der Telekommunikationsbranche oder im Bereich der Energiewirtschaft.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise im Team.
• Hohe Eigenmotivation und Durchsetzungsvermögen.
• Text‑ und Stilsicherheit in Wort und Schrift für alle Formen der Kommunikation in deutscher Sprache (vergleichbar Level B2 CEFR).

Wir bieten

• Fort‑ und Weiterbildung: attraktive Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie persönliche Entwicklung in gezielten Coachings und Seminaren.
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
• Anerkennendes Miteinander: kollegiales, engagiertes und leistungsorientiertes Umfeld.
• E‑Lademöglichkeit: kostenlose Aufladung für E‑Auto oder E‑Bike.
• Jobticket: Zuschuss für ÖPNV‑Tickets.
• Fahrradleasing für nachhaltige Mobilität.
• Sport & Fitness: kostenlose Sportkurse, Sportevents und Teamwettkämpfe sowie Mitgliedschaften in zehn regionalen Fitnessstudios.
• Zuschüsse zu Heil‑ und Hilfsmitteln: Brille, Hörgerät, Zahnersatz, Einlagen etc.
• Gesundheit & Prävention: Einzelcoachings, jährliche Grippeschutzimpfung und Massagen.
• Weitere Vorteile: Corporate Benefits, Mitarbeitertarife, Achtsamkeitsveranstaltungen, Teamevents und Mitarbeiterfeste.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.