Sachbearbeitern im Bereich Business Fixnet Ordermanagement (BFO) auf Basis AÜ - Mai 2026

Für einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach Sachbearbeitern im Bereich Business Fixnet Ordermanagement (BFO) auf Basis AÜ

Der Kunde hier ist o2 Telefónica. Mit seinem Mobilfunkmarken verbindet er Millionen von Menschen und bieten seiner Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestaltet er als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Seine rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

Übersicht der Stelle

Im Business Fixnet Ordermanagement (BFO) werden sämtliche Fixnet-Aufträge für Businesskund:innen bearbeitet. Dies umfasst das Anlegen von Neuaufträgen, Produktwechseln und auch Kündigungen in den Systemen und die vollständige Auftragsbegleitung von Anfang bis Ende. Während der Auftragsphase wird sowohl Kontakt zum Endkund:innen als auch zu internen Schnittstellen aufgenommen und gehalten.

Aufgaben:

• Eignverantwortung: Du bearbeitest eigenständig sämtliche Festnetz-Aufträge für Geschäftskund:innen, dazu gehören u.a. das Anlegen von Neuaufträgen, Produktwechseln und Kündigungen in den entsprechenden Systemen.
• Prozesse: Eigenständige Sicherstellung der lückenlosen Auftragsbearbeitung Ende-zu-Ende mit einer vollständigen Auftragsbegleitung durch dich.
• Dokumentation: Verantwortung für die präzise Dokumentation, Prüfung und Aktualisierung von Auftragsinformationen in unseren Systemen.
• Kundenservice: Eskalationsmanagement bei Verzögerungen in der Auftragsbearbeitung gegenüber internen und externen Schnittstellen.
• Kontakt: Du dienst während der Auftragsphase als Ansprechpartner für Endkund:innen und diverse Schnittstellen.

Anforderungen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und bringst idealerweise Berufserfahrung aus der Telekommunikations-Branche mit.
• Du zeichnest dich durch dein technisches Geschick und deine kommunikative Ausstattung aus.
• Deine ausgeprägte Kundenorientierung und deine schnelle Auffassungsgabe helfen dir, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Du bist ein Teamplayer, möchtest gemeinsam wachsen und durch deine individuellen Stärken deine Ziele erreichen.
• Außerdem bringst du fließende Deutschkenntnisse mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.

Umfeld und Benefits:

• Kostenlos: Mineralwasser, Kaffee, Tee
• Vorhanden: Snackautomat und Kantine
• Verkehrsanbindung: gut erreichbar zu allen Schichtzeiten. U Bahn und diverse Buslinien fußläufig erreichbar. Parkplätze gibt es auch, aber nicht sehr viele.

Weitere Info:

• Art der Beauftragung: Arbeitnehmerüberlassungsvertrag
• Dauer der Beauftragung: grundsätzlich besteht ein Wunsch für eine Einsatzzeit von 18 Monaten und danach ist eine Übernahme möglich.
• Start: Anfang-Mitte Mai 2026
• Aktueller Arbeitsplatz: Während der ca. 4-wöchigen Einarbeitung im Büro, danach Home Office möglich. (Internetanschluss zu Hause erforderlich). Jeden Mittwoch der Woche Teamtag im Office, Willy-Brand-Straße, 69, 20457 Hamburg.
• Arbeitszeiten: Mo bis Fr, Gleitzeit, Arbeitsbeginn frühestens 7 Uhr, spätestens 9 Uhr.
• Auslastung: 40 Stunde pro Woche bei 8 Stunden am Tag.
• Belohnung: Euro brutto pro Monat.