Sales Operations Manager (m/w/d) im Vertriebsinnendienst

Sales Operations Manager (m/w/d) im Vertriebsinnendienst

Arbeitsort: Freiburg im Breisgau

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: befristet für 24 Monate

Das erwartet dich

• Als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) bei unserer Tochtergesellschaft ESDG bearbeitest du die Anliegen unserer Kundschaft aus dem kirchlichen und sozialen Bereich, löst diese vollumfänglich und betreust sie sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Auch bei komplexen Anfragen und Reklamationen bist du ein verlässlicher Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kundschaft und Dienstleistende.
• Aufbau, Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesslandschaft unserer Tochtergesellschaft inklusive Auswertungen und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung.
• Unterstützung der Weiterentwicklung unserer IT‑Systeme im Rahmen der Anwenderbetreuung der IT‑Landschaft.

Das bringst du mit

• Interesse daran, die vielfältigen Anliegen unserer Kundschaft zu bearbeiten, sie langfristig zufriedenzustellen und eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Teamgeist, Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Fingerspitzengefühl im Umgang mit Ansprechpersonen aller Ebenen, idealerweise bereits gezeigt durch einschlägige Berufserfahrung.
• Sicherheit in der deutschen Sprache (mindestens B2 Niveau) sowie Freude am täglichen Kundenkontakt, bei dem du mit großer Freundlichkeit optimalen Service leistest.
• Routine im Umgang mit MS Office (Word, Excel) und großen Datenmengen, Erfahrungen mit SAP und der Energiewirtschaft sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein gutes Gespür für die richtigen Prioritäten.

Deine Benefits

• Eine vielseitige und wichtige Tätigkeit in Vollzeit, die zunächst auf zwei Jahre befristet ist – wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.
• Persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven und eine Stelle, in der du etwas bewegen kannst.
• Ein sehr gutes Arbeitsklima bei flexibler Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit mobil zu arbeiten.
• Ausgezeichnete Sozialleistungen, wie z. B. eine betriebliche Altersvorsorge, Kinderferienbetreuung, Jobrad bzw. Jobticket – neben einem eigenen, sehr guten Betriebsrestaurant verfügen wir auch über einen eigenen Pausenpark auf dem Firmengelände.

Vielfalt bereichert uns und ist ein zentraler Teil unserer Unternehmenskultur. Deshalb stehen wir für Chancengleichheit ein und schließen Benachteiligungen aufgrund ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität aus.
Bei uns zählt, wer du bist und was dich ausmacht.