Senior Client Experience Manager Digital Solutions (m / w / d) mit Tech-DNA & HubSpot-Power

Eine inhabergeführte Agentur für Creative Inbound Marketing & HubSpot Solutios Partner in München.

Kurz gesagt:

Wir bewirken mehr – für unsere Kund:innen, für ihre Kund:innen, aber auch für uns. Dazu entwickeln und implementieren wir leistungsstarke Touchpoints über die gesamte Digital Customer Journey hinweg. Unser Standort ist im Münchener Schwabinger Tor – und wir suchen aktuell eine engagierte Senior Client Experience Manager - Digital Solutions (m/w/d) mit Tech-DNA & HubSpot-Power.

Das sind wir (straight):

Strategische, kreative und hochprofessionelle Beratung von B2B- und B2C-Kund:innen (Industrie und Mittelstand). Mitarbeit an der strategisch/technischen Ausrichtung der Agentur, besonders im Hinblick auf die Veränderungen und Chancen durch KI, sowie Aufbau exzellenter Beratungskompetenz in diesem Bereich. Mentor:in und Vorbild zugleich: Führung und Weiterentwicklung des Client Experience- bzw. Account-Teams.

Verantwortlichkeiten

• Projektplanung mit Budgetierung, Kalkulation, Angebotserstellung sowie umfassende Projektsteuerung
• Aktive Begleitung und Entwicklung von komplexen Online‑Marketing‑ und Website‑Projekten (basierend u.a. auf TYPO3, WordPress, HubSpot CMS, Headless CMS)
• Begleitung und Durchführung von HubSpot‑Onboardings (alle Hubs) und CMS/CRM‑Integrationsprojekten
• Identifikation von Wachstums- und Entwicklungspotenzialen bei Bestandskund:innen
• Proaktive Entwicklung von Mehrwert‑Lösungen (Upselling/Cross‑Selling)
• Hands‑on Mitarbeit in Projekten und Online‑Applikationen (z.e.: CMS/HubSpot/AI‑Agents)

Qualifikationen

• Mindestens 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle – vorzugsweise in einer Digital‑, Marketing‑ oder Kommunikationsagentur
• HubSpot‑Expertise, idealerweise Admin‑Skills und Zertifizierungen
• Umgang mit modernen KI‑Tools im Agentur‑Context (z. B. ChatGPT, Claude AI, N8N)
• Tiefes Tech‑Verständnis für Online‑Applikationen, -Tools, KI‑Anwendungen, TYPO3, HubSpot CMS, WordPress, Headless CMS, Marketing Automation, E‑Mail‑Marketing, Social Media, Media Ads, Search Optimization
• Datenmanagement und Reporting / Analytics
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und in der Kundenführung auf Senior‑Level
• Routiniert in Angebotserstellung, Projektsteuerung und Budgetverantwortung
• Kompetenz in Beratung & Projektmanagement mit (strategischer) Ausschöpfung von Bestandskundenpotenzialen – von Analyse bis Upselling/Cross‑Selling‑Erfolgen
• Führungserfahrung und Freude daran, ein Team zu inspirieren und nachhaltig zu entwickeln
• Freude an regelmäßigem persönlichem Austausch (min. 3 Tage/Woche) vor Ort in München

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, Home‑Office‑Tage, Remote‑Arbeit und selbstbestimmte Urlaubstage – wir würden das Obst nur schlecht werden lassen
• Keine rosarote Brille: wir sind ein feines Team und mögen uns auch über die Probezeit hinaus sehr, sehr, sehr
• Keine Boss‑Moves: bei uns stehen alle im Rampenlicht, steile Hierarchien wären ein echtes Dealbreaker
• Keine Two‑Faces: wir heißen und sind straight, aber nur in unserer Kommunikation und Unternehmenskultur (­#pride #crewlove)
• Keinen Stillstand: Fortbildungen, Schulungen und aktive Agentur‑Mitgestaltung im Rahmen unseres "Business Growth Fridays" bringen uns vorwärts
• Keine leeren Taschen: ein attraktives Gehalt, eine variable Vergütung und die betriebliche Altersvorsorge lassen dich gut in jeden Monat starten
• Kein hippen Altbau: unser top‑ausgestattetes Büro ist im Schwabinger Tor, eines der modernsten Stadtquartiere Münchens

Application

Kurzbewerbung über unsere Website oder per E‑Mail. Erstes Gespräch (online) zum gegenseitigen Kennenlernen. Case‑Interview (vor Ort) mit Fokus auf Beratung und Tech‑Know‑how. Schnuppertag im Team – damit du spürst, wie wir arbeiten. Finales Gespräch mit Team und Geschäftsführung – Entscheidung innerhalb von 2 Wochen. Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der straight.Crew.

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