Senior Consultant (m/w/d) IT Service Management mit Fokus ESM

Du bist begeistert von IT Service Management und hast Erfahrung mit den dazu gehörenden Prozessen und Tools? Du legst Wert auf eine Werte-orientierte Unternehmenskultur, möchtest Deine Individualität leben, Deine Kreativität entfalten und vom ersten Arbeitstag an eigenverantwortlich in einem zukunftsorientierten Unternehmen agieren?

Denn bewirb Dich bei uns und werden Teil unseres erfolgreichen Beraterteams.

Aufgaben

• Beratung, Planung und Durchführung von Projekten zur Neu- und Weiterentwicklung der IT-Prozesse und IT-Organisation unserer Kunden
• Enterprise Service Management Beratung: Analyse und Weiterentwicklung serviceorientierter Prozesse über IT hinaus – präferiert in Finance, oder aber HR, Facility, Customer Service
• Scope Definition und Abstimmung mit IT-Management (C-Level)
• Erstellung von Designspezifikationen
• Planung und Steuerung der (agilen) Implementierung inkl. fachlicher Koordination von internen oder externen Entwicklern
• Kommunikation zwischen IT und Fachbereichen herstellen und steuern
• Erarbeitung und Dokumentation von ITSM Assessments
• Fachliche Unterstützung im Presales
• Begleitung und Unterstützung von Junioren (Mentoring)
• Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit

Qualifikation

• Erfahrung in ESM Prozess- und Organisationsberatung
• vorzeigbare Kenntnisse in relevanten Software-Lösungen (idealerweise ServiceNow, Atlassian JIRA, BMC Remedy oder Matrix42)
• (optional) Erfahrung mit SAP
• fundiertes Knowhow in marktüblichen Frameworks (ITIL, COBIT)
• hohe Eigeninitiative & Selbstständigkeit
• exzellente Kommunikationsfähigkeit
• gute Englischkenntnisse
• ausgeprägte Kundenorientierung
• Reisebereitschaft innerhalb DE, AT, CH
• Leidenschaft für Beratung und fachliche Führungsaufgaben,

Benefits

ein interessantes Arbeitsfeld:

• abwechslungsreiche & herausfordernde Projekte
• selbstbestimmtes Arbeiten
• flache Hierarchien
• ein sehr gutes Betriebsklima:

wertschätzender Umgang

• offene Türen
• Duz-Kultur
• Mitarbeiterevents

attraktive Rahmenbedingungen:

• Weiterbildungs- und Mentoring-Programme
• sehr gutes Gehalt mit leistungsorientierter Bezahlung
• Optionen für mobiles Office
• Möglichkeit zum Sabbatical
• Förderung der Mobilität durch JobRad, BahnCard oder Firmenwagen
• Betriebliche Altersversorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung mit Arbeitgeberzuschuss
• Betriebliche Krankenversicherung mit jährlichem Gesundheitsbeuget
• Mitarbeiterrabatte in vielen Onlineshops und zahlreiche Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten und Veranstaltungen

Klingt das interessant für dich? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres dynamischen Teams!