Senior Installation & Field Operations Manager (m/w/d) - ['Homeoffice', 'Vollzeit']

VIEWENTO ist ein führender Anbieter im Bereich Digital Out-of-Home Lösungen mit Fokus auf EDEKA-Märkte. Wir verbinden modernste Digital Signage Technologien mit innovativen Vermarktungskonzepten und sorgen so für Reichweite, Sichtbarkeit und Mehrwert für Händler, Marken und Endkunden.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Installations- & Service Manager (m/w/d), der als zentrale Schnittstelle zwischen unserem externen Dienstleister, unseren Vertriebskollegen sowie unseren Kunden agiert.AufgabenKoordination & Kommunikation:Zentrale Schnittstelle zwischen EDEKA, unserem Installationspartnern und VIEWENTO.Technische Abstimmungen im Rahmen von Installation, Service und Support.Unterweisung der DienstleisterAngebotserstellung & Nachverfolgung:Erstellung von Angeboten für Service- und Supportleistungen.Nachfassen und aktives Tracking von Angeboten bis zum Abschluss.Rechnungsmanagement:Erfassung relevanter Daten zur Rechnungsstellung.Erstellung und Übergabe der finalen Rechnungen in Abstimmung mit Finance.Projektsteuerung & Dokumentation:Planung, Terminabstimmung und Monitoring von Installationen.Pflege aller projektrelevanten Daten in unserem System.Sicherstellen einer vollständigen Projektdokumentation.Service & Support:Überwachung von SLA-Vorgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.Zusatzaufgaben:Erstellung von regelmäßigen Statusberichten zu Installationen und Servicefällen.Mitarbeit an der Prozessoptimierung (z. B. Angebots- und Installationsprozesse).Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei neuen Projekten.Unterstützung bei der Kalkulation von Projekt- und Servicekosten.QualifikationAbgeschlossene technische Ausbildung (z. B IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.Erfahrung in der technischen Kommunikation, Projektkoordination und/oder im Service Management.Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- oder CRM-Systemen (z.B. Salesforce).Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.Freude an der Arbeit in einem dynamischen, wachsenden Umfeld.BenefitsEin innovatives Arbeitsumfeld im spannenden Bereich Retail Media & Digital Signage.Eigenverantwortliche Position mit Gestaltungsspielraum.Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt.Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten möglich.Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven.