Senior Installation & Field Operations Manager (m/w/d)

VIEWENTO ist ein führender Anbieter im Bereich Digital Out-of-Home Lösungen mit Fokus auf EDEKA-Märkte. Wir verbinden modernste Digital Signage Technologien mit innovativen Vermarktungskonzepten und sorgen so für Reichweite, Sichtbarkeit und Mehrwert für Händler, Marken und Endkunden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Installations- & Service Manager (m/w/d) , der als zentrale Schnittstelle zwischen unserem externen Dienstleister, unseren Vertriebskollegen sowie unseren Kunden agiert.

Aufgaben

Koordination & Kommunikation

• Zentrale Schnittstelle zwischen EDEKA, unserem Installationspartnern und VIEWENTO.
• Technische Abstimmungen im Rahmen von Installation, Service und Support.
• Unterweisung der Dienstleister

Angebotserstellung & Nachverfolgung

• Erstellung von Angeboten für Service- und Supportleistungen.
• Nachfassen und aktives Tracking von Angeboten bis zum Abschluss.

Rechnungsmanagement

• Erfassung relevanter Daten zur Rechnungsstellung.
• Erstellung und Übergabe der finalen Rechnungen in Abstimmung mit Finance.

Projektsteuerung & Dokumentation

• Planung, Terminabstimmung und Monitoring von Installationen.
• Pflege aller projektrelevanten Daten in unserem System.
• Sicherstellen einer vollständigen Projektdokumentation.

Service & Support

• Überwachung von SLA-Vorgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.

Zusatzaufgaben

• Erstellung von regelmäßigen Statusberichten zu Installationen und Servicefällen.
• Mitarbeit an der Prozessoptimierung (z. B. Angebots- und Installationsprozesse).
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei neuen Projekten.
• Unterstützung bei der Kalkulation von Projekt- und Servicekosten.

Qualifikation

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der technischen Kommunikation, Projektkoordination und/oder im Service Management.
• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- oder CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
• Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freude an der Arbeit in einem dynamischen, wachsenden Umfeld.

Benefits

• Ein innovatives Arbeitsumfeld im spannenden Bereich Retail Media & Digital Signage .
• Eigenverantwortliche Position mit Gestaltungsspielraum.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
• Ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt.
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten möglich.
• Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven.