Senior IT-Consultant (w/m/d) CRM & CX

Permanent employee,Full-time· deutschlandweit

Dein Arbeitsumfeld

Unser Geschäftsbereich CRM & CX unterstützt Kunden dabei, Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse zu optimieren. Dabei setzen wir auf moderne Standardsoftwarelösungen, unter anderem von Microsoft und BSI , um maßgeschneiderte digitale Lösungen zu schaffen. Gemeinsam mit unserem Team passt Du diese leistungsfähigen Plattformen an Kundenanforderungen an und integrierst sie in die bestehenden IT-Landschaften.

Deine Aufgaben

• Analyse der Anforderungen unserer Kunden und Entwicklung maßgeschneiderter CRM- & CX-Lösungen auf Basis moderner Standardsoftware
• Integration und Anpassung von CRM- und CX-Systemen unter Berücksichtigung bestehender IT-Architekturen
• Einbindung von KI-Services zur Optimierung der Geschäftsprozesse
• Entwicklung von Schnittstellen und Workflows zur Automatisierung von Vertriebs-, Service- und Marketingprozessen
• Zusammenarbeit mit Kunden, Beratern und Entwicklern zur Umsetzung innovativer Lösungen
• Unterstützung bei der Einführung und Schulung neuer Systeme bei unseren Kunden

Deine Stärken

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Umsetzung und Integration von CRM- und CX-Lösungen
• Kenntnisse in Datenmodellierung, API-Integration und Cloud-Technologien sind von Vorteil
• Verständnis für Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse sowie deren Digitalisierung
• Analysestärke, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Kommunikationsgeschick und Freude an der Arbeit mit Kunden sowie interdisziplinären Teams
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft (projektabhängig)
• Kollegiales und familiäres Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten
• Attraktive Vergütung
• Frühzeitige Verantwortung und kurze Entscheidungswege
• Fach- oder Führungslaufbahn
• Individuelle Weiterentwicklung
• Flexible Wohnortwahl in Deutschland
• Regelmäßige Team- und Sportevents
• Ausstattung auf dem neuesten Stand der Technik

Consileaner sind Teamworker, lernen mit- und voneinander und genießen den Erfolg gemeinsam. Respekt, Fairness, Menschlichkeit und Vertrauen treiben uns dabei an. Mit über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist Consileon eine wachstumsstarke Top-Managementberatung für Lösungen mit IT- und KI-Bezug. Wir unterstützen DAX-Konzerne ebenso wie Hidden Champions von der Konzeption bis zur Umsetzung in allen Bereichen der Digitalisierung.