Service-Architekt Managed Service mit Schwerpunkt Servicedesign und Projektmanagement

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits. Unser interdisziplinärer und agiler Bereich Service-Steuerung setzt sich leidenschaftlich für die stetige Optimierung unserer Prozess- und Service-Landschaft ein. Wir berücksichtigen dabei das regelmäßige Feedback unserer Kunden zum Serviceerlebnis in unserem Handeln. Unser Fokus sind Managed Services und die damit verbundenen e2e Prozesse und Servicetätigkeiten. Durch unsere enge Zusammenarbeit mit den operativen Teams und Produktverantwortlichkeiten fördern wir eine innovative Kultur und gestalten aktiv die Zukunft unserer Services. Für den Geschäftsbereich Infrastrukturservices/ Bereich Service Steuerung, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt einen Service-Architekten Managed Service mit Schwerpunkt Servicedesign und Projektmanagement (m/w/d) Aufgaben: Entwickeln und optimieren des strategiekonformen und kundenorientierten Servicemodells für Managed ServiceprodukteIdentifizieren, analysieren und strukturieren von komplexen Problemstellungen und regulatorischen Anforderungen in den Serviceprozessen und Dienstleistungen unter Einbeziehung des KundenfeedbacksRessortübergreifend beraten und Implementierungen des Servicemodells begleitenLeiten von großen oder komplexen Projekten bzw. Vorstudien inkl. Präsentieren und Vertreten der Ergebnisse typischerweise auf oberer Entscheidungsebene und gegenüber externen Gremien/PartnernBeraten der Führungskräfte im Geschäftsbereich bei der Neu- und Weiterentwicklung von Services und bei der Auflösung komplexer Serviceanforderungen /-problemstellungenEigenverantwortliches Einbringen von ganzheitlichen und innovativen Lösungen auf Basis neuer Methoden, Verfahren und Instrumente Auflösen von fachlichen Konfliktsituationen im Umfeld und in betroffenen Funktionsbereichen Profil: Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium und mindestens acht Jahre fachbezogene Berufserfahrung Vertiefte Fachkenntnisse in Umfeld Managed Service, insbesondere in IT-Infrastrukturlösungen und erweiterte Fachkenntnisse in IT-Architekturen Erweiterte Projektmanagement Kompetenz und Erfahrung in der Steuerung von großen, komplexen bzw. strategischen ProjektenErweiterte Praxiskenntnisse in der Anwendung von ITIL Prozessen idealerweise mit Zertifikat ITIL Foundation III oder IV, Kenntnisse gängiger IT-Infrastrukturen (der Sparkassen-Finanzgruppe vorteilhaft)Ausgeprägte Eigeninitiative und Lösungsorientierung sowie hohe Kommunikations- und KoordinationsfähigkeitFähigkeit zur Aufbereitung komplexer Fragestellungen in managementgerechter Form Fließende Deutschkenntnisse sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen Klingt interessant? Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 347/A! Benefits bei der Finanz Informatik Tarifvertrag - Sehr gute Rahmenbedingungen, welche durch Tarifbindung zu attraktiven Sonderzahlungen und zusätzlicher Sicherheit führen. Flexible Arbeitszeiten - Ob Frühaufsteher oder Spätstarter – beides möglich! Mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell ist Arbeiten zwischen 6:00 und 20:00 Uhr umsetzbar. Weiterbildung - Individuelle Förderung liegt uns am Herzen. Mit attraktiven Weiterentwicklungsprogrammen, Seminaren, berufsbegleitenden Maßnahmen und vielem mehr unterstützen wir auf dem Weg zu mehr Expertise. Kantine - Bestens verpflegt! Mit unseren Kantinen an allen drei Standorten ist stets für frische Energie gesorgt. Jobticket - Günstig mit Bus und Bahn zur Arbeit und zurück! Mit vergünstigten Tarifen machen wir das Pendeln noch leichter. Zeitgewinn inklusive. Altersvorsorge - Gut gewappnet fürs Alter: Unsere betriebliche Altersvorsorge sorgt mit attraktiven Leistungen für die Absicherung nach der Berufslaufbahn. Mobiles Arbeiten - Für alle, die öfter mal von zu Hause aus arbeiten möchten: Dank offener Kultur und moderner Technik kann bei uns ein Teil der Arbeit auch mobil erledigt werden. Eltern-Kind-Büro & pme Familienservice - Damit sich Job und Familie vereinen lassen: Ob mit Eltern-Kind-Büro oder mit zahlreichen weiteren Services – bei uns muss man auf nichts verzichten. Barrierefrei - Alle Bereiche unserer drei Standorte sind auch für Menschen mit Behinderung problemlos erreichbar und nutzbar. Gemeinsam schaffen wir Lösungen für eine erfolgreiche Inklusion. Fitnessförderung - Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement: Von Gesundheitstagen über ergonomisches Arbeiten bis hin zu verschiedenen Beratungsangeboten – Das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden steht bei uns an erster Stelle. Betriebssport - Bewegung und Freude stehen bei unserem Sportangebot im Mittelpunkt. Wechselnde Kurse sorgen dabei an allen drei Standorten für neue Impulse. Firmenevents - Sommerfeste, After-Work-Events, Firmenläufe, ... Ob in Präsenz oder virtuell - mit regelmäßigen Veranstaltungen sorgen wir für Abwechslung. Mal als reine Feier, mal als Inspiration und Austausch wie bei unserem Welcome Day.