Service Coordinator (gn) (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Emstek
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

• Planung und Koordination unserer Servicetechniker im Außendienst
• Annahme und Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon, E-Mail & im Ticketsystem
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Anlage und Pflege von Serviceaufträgen, Dokumentationen und Fahrzeugdaten
• Kommunikation mit Kunden sowie internen und externen Partnern
• Bearbeitung von Reklamationen & Unterstützung im Qualitätsmanagement
• Mitarbeit an Prozessoptimierungen und Digitalisierungsprojekten

Anforderungen

• Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Servicebezug
• Erfahrung im Serviceinnendienst, der Einsatzplanung oder im technischen Kundensupport
• Kommunikationsstärke und kundenorientierte Arbeitsweise
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise
• Freude an der Arbeit in Schnittstellenfunktionen
• Gute IT-Kenntnisse (ERP/Ticketsysteme, MS Office)

Benefits

• Eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
• Ein individuelles Einarbeitungskonzept, gründliche Vorbereitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
• 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr
• Leistungsgerechte Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Mitarbeiterangebote wie Fahrradleasing via Lease-a-bike, Firmensport-Konzept Hansefit, Corporate Benefits, Mitarbeiterempfehlungsprogramm etc.