Service Desk Techniker (m/w/d)

Wer sind wir?
CIE Automotive ist ein Zulieferer von Komponenten und Baugruppen für den globalen Automobilmarkt. In unseren Projekten wachsen wir profitabel und nachhaltig. Wir liefern unseren Kunden umfassende, innovative und wettbewerbsfähige Lösungen mit hohem Mehrwert. CIE Automotive ist auf vier Kontinenten und in 17 Ländern mit 98 Produktionsstandorten vertreten. Die zur Gruppe gehörende Roof Systems Germany GmbH entwickelt und produziert als Systemlieferant der Automobilindustrie Schiebedachsysteme. An unserem Standort in Dietzenbach bieten wir spannende Aufgaben an.

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Endbenutzer bei technisch erforderlicher Unterstützung per Telefon, Ticketsystem oder persönlich
• Einrichtung und Bereitstellung neuer Hardware
• Lösung von Hardware-, Software- und benutzerspezifischen Problemen in einer Windows-Umgebung
• Behebung von Netzwerkfehlern
• Wartung von Desktops, Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Peripheriegeräten für lokale Benutzer sowie Systemgesundheitsprüfungen, Protokollüberprüfungen und Endpunktüberprüfungen
• Sicherstellung der Aufrechterhaltung von globalen IT‑Sicherheitsstandards (u.a. durch Software‑Updates, Patches)
• Mitwirkung an Audits durch Gewährleistung der Übereinstimmung von lokaler Infrastruktur mit den Sicherheits‑, Patch‑ und Zugangsanforderungen
• Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory (u.a. Kontoerstellung, Passwortzurücksetzungen, Gruppenzuweisungen)
• Verwaltung des IT‑Inventars
• Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Verfahren im Ticketsystem
• Eskalation von ungelösten oder komplexen Problemen an den 2nd oder 3rd Level‑Support oder an den entsprechenden Anbieter

Das Bringst Du Mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
• compTIA A+ Zertifikat oder vergleichbare Qualifikation
• 1‑2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Helpdesk
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office und gängigen Geschäftsanwendungen
• Erfahrung mit Active Directory
• Erfahrung mit Hardware und Hardwarekonfiguration
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs)
• Kenntnisse in der Gewährleistung von IT‑Sicherheitsstandards
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und fließende Englischkenntnisse
• Selbstständige, gewissenhafte, serviceorientierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit CAD‑Software (z. B. AutoCAD, SolidWorks) sowie mit Ticketsystemen (z. B. ServiceDesk Plus, Zendesk) wünschenswert
• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten
• Erfahrung mit IT‑Asset‑ oder Endpoint‑Management‑Tools (z. B. Endpoint Central, SCCM, Intune) von Vorteil

Deine Vorteile

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis auf Basis des Tarifvertrages der Metall‑ und Elektroindustrie
• Corporate Benefits und zusätzliche Unfallversicherung
• Flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung
• Schulungs‑/Weiterbildungsangebote
• Inspirierende, offene und respektvolle Unternehmenskultur
• Mittelständisches Flair in einem internationalen Unternehmen
• Kostenloser Parkplatz direkt vor der Firma
• Kostenloser Kaffee und andere Getränke
• Monatlicher Beitrag zu Avwl

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Werde Teil unseres Teams!

Ansprechpartnerin für Fragen zur Stelle und zum Bewerbungsprozess: Clarissa Prestel, Tel. +49 6074 4833 463

Im Rahmen des Bewerbungsprozesses erhebt und verarbeitet die Roof Systems Germany GmbH personenbezogene Daten gemäß DSGVO.

Frau Clarissa Prestel

Personalreferentin

49 6074 48 33 463

Roof Systems Germany GmbH
Albert‑Einstein‑Straße 14-20
63128 Dietzenbach