Service Manager (m/w/d) im Bereich Straßenbau Maschinen / Road Construction Machinery

ABG Allgemeine Baumaschinen-Gesellschaft mbH Hameln

Stellenbeschreibung:

Ammann ist ein weltweit führender Lieferant von Mischanlagen, Maschinen und Dienstleistungen für die Bauindustrie mit Kernkompetenzen im Straßenbau und der Verkehrsinfrastruktur. Unsere Stärken sind die Verbindlichkeit einer langfristig operierenden Familienunternehmung und die starke internationale Verankerung. Seit 1869 setzen wir mit zahllosen Innovationen und konkurrenzfähigen, zuverlässigen Lösungen den «Benchmark» in der Straßenbauindustrie.
An unserem Standort in Hameln haben wir uns als innovativer Hersteller die Entwicklung, Konstruktion und Produktion von Straßenfertigern spezialisiert. Unsere Kunden stehen bei uns an erster Stelle und es ist unser erklärtes Ziel, ihnen bei höchster Qualität schnell und zuverlässig individuell gefertigte Straßenfertiger "Made in Hameln" zu liefern.

Service Manager (m/w/d)

im Bereich Straßenbau Maschinen / Road Construction Machinery

Deine Aufgaben

Als Service Manager (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Partnern und dem Unternehmen im Bereich Aftersales. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden auch nach dem Kauf bestens betreut sind – mit dem Ziel, Prozesse stetig zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Teileverkauf durch exzellenten Service zu fördern.Hierbei zählen zu Deinen Hauptaufgaben:

Unterstützung bei Produktverkaufs- und Kundenschulungen auf Anfrage
Mitwirkung bei der Erstellung und Durchführung von Schulungspräsentationen
Beratung als Produktexperte für Aftersales-Lösungen und Kundennutzen
Unterstützung im Produkteinführungsprozess
Sammlung und Analyse regionaler Wettbewerbsinformationen im Bereich Aftersales
Organisation und Begleitung von Fokusgruppen sowie Kundenbefragungen
Aufbereitung qualitativer Informationen für Marketing- und Trainingsunterlagen

Was bringst du mit?

Ausbildung an einer (technischen) Berufsschule (z.B. staatlich geprüfter Techniker, staatlich geprüfter Betriebswirt) oder eine abgeschlossene, mindestens 3-jährige Ausbildung (fachbezogen) und entsprechende mehrjährige Berufserfahrung
Ausgeprägtes technisches Verständnis von Straßenbaumaschinen und deren Anwendung
Begeisterung für Kundenservice und technische Produkte
Erfahrung im Aftersales- oder Service-Management
Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit Partnern und Kunden
Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
Gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was bieten wir?

Vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einer offenen und kooperativen Arbeitsatmosphäre
Sorgfältige Einarbeitung mit Patensystem
Sehr gute Perspektiven für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung
Flexible Arbeitszeitgestaltung, inklusive mobiles Arbeiten
Kostenfreies Parken / gute überregionale Anbindung an das öffentliche Nahverkehrsnetzwerk
Vergünstigtes Essen in der Kantine
Firmenevents