Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) - Gas-Wandgeräte

Servicetechniker im Innendienst (m/w/d) - Gas-Wandgeräte

Das sind wir Viessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

In der Rolle des Servicetechnikers im Innendienst (m/w/d) - Gas-Wandgeräte sind Sie für die telefonische Betreuung unserer Kunden- und Anlagenbetreiber sowie die fachliche Unterstützung unserer Servicetechniker im Außendienst zuständig. Dank Ihres fundierten Fachwissens sind Sie in der Lage, Ferndiagnosen zu stellen und unterstützen bei der Lösung von Problemen.

Aufgaben

• Telefonische Unterstützung unserer Kunden und Anlagenbetreiber bei der Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbehebung unserer Klimalösungen (Gas-Wandgeräte) zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Fachliche Unterstützung und effizienter Einsatz der Viessmann-Kundendiensttechniker
• Sicherstellung der Leistungskennzahlen im Serviceteam (z.B. telefonische Erreichbarkeit, sofortige Erledigungsquote etc.)
• Sachliche und rechnerische Kontrolle eigener Aufträge von Technikern und Kunden
• Mitwirkung am Bereitschaftsdienst auch am Wochenende (im Wechsel mit anderen Teams)

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker SHK, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, Kältemechatroniker oder Elektroinstallateur
• Abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Meister SHK oder gleichwertig ist wünschenswert
• Berufserfahrung im Kundendienst
• Gutes Vorstellungsvermögen in technischen Sachverhalten
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Unser Angebot

• Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen
• Denken Sie schon jetzt an später und profitieren Sie von unserer betrieblichen Altersvorsorge
• Bei Viessmann bekommen Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr
• Unsere Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an
• In unserem Mitarbeiterrestaurant bieten wir Ihnen eine Auswahl an gesunden und preiswerten Mahlzeiten, zubereitet aus regionalen Lebensmitteln

Unser Engagement für Sie

Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration die Motoren für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“.

Kommen Sie zu uns und machen Sie einen Unterschied!

Carrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.