Software Engineer Conversational AI (all genders)

Stellenbeschreibung:

Software Engineer Conversational AI (all genders)

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We are one of the top addresses in the IT world and focus on optimizing the core business processes of our customers. Through smart, customized IT solutions we help them get the most out of their business and current technologies. Our success is achieved by people at adesso – their ideas, expertise and technologies. Together we program the future at adesso.

Ihre Rolle

Beratung und technische Umsetzung: Du analysierst die Anforderungen unserer Kunden und berätst sie bei der technischen Umsetzung von Conversational AI Usecases.
AI Agent Orchestration: Du entwickelst hybride Lösungen, die klassische Flows intelligent mit Generative‑AI‑Nodes kombinieren, um autonome und handlungsfähige AI Agents zu erschaffen.
Prompt Engineering und Conversation Design: Du designst und optimierst komplexe System‑Prompts, Personas und Guardrails, damit die KI im Kundenkontext sicher und markenkonform antwortet, dabei natürlich klingt und eine angenehme User Experience bietet.
Tool Use & Integration: Du befähigst den AI Agent durch die Anbindung von REST‑APIs (Backend‑Integration) oder per MCP (Model Context Protocol) dazu, nicht nur zu chatten, sondern echte Aktionen in Drittsystemen auszuführen ("Agentic AI") und verbinde dich mit Contact‑Center‑Plattformen (CCaaS) oder Telefonanlagen (PBX).
Logik & Scripting: Du nutzt JavaScript/TypeScript, um den Output der LLMs zu validieren, Datenformate zu transformieren und die Brücke zwischen Low‑Code und komplexer Business‑Logik zu schlagen.

Ihr Profil

Code-Kompetenz: Du bringst solide Grundkenntnisse in JavaScript/TypeScript, gerne zusätzlich auch in Python mit, da dies im Zeitalter von Generative AI ein Schlüssel ist, um Daten für den Agenten nutzbar zu machen.
Faszination GenAI: Du beschäftigst dich intensiv mit der Funktionsweise von LLMs (z.B. GPT, Claude, Gemini) und verstehst grundlegende Konzepte wie Context Window, Tokens und Embeddings. Wünschenswert sind Erfahrungen in einschlägigen Conversational‑AI‑Plattformen wie Cognigy, Parloa, Google, Kore.ai oder Amazon Lex.
Prompting Intuition: Du hast ein Talent dafür, Anweisungen an eine KI so präzise zu formulieren, dass das gewünschte Ergebnis erzielt wird, und erkennst schnell, warum ein Prompt scheitert.
Web‑Affinität: Du verstehst die Grundlagen moderner Web‑Technologien und weißt, was hinter Begriffen wie HTTP‑Request, API und Frontend/Backend steckt.
Consulting‑Mindset: Du möchtest nicht nur Aufgaben abarbeiten, sondern verstehen, welches Problem wirklich gelöst werden soll, um die bestmögliche technische Beratung zu bieten.
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse ermöglichen es dir, nicht nur Dialoge zu schreiben, sondern auch die Qualität generierter KI‑Texte kritisch zu bewerten und zu fein‑tunen.

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Für das gibt es sogar ein Wort: adessi.

Unsere Kultur ist geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home‑Office. So belegen wir wiederholt den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“! Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, ist programmiert in unserer DNA.