Specialist Customer Service (m/w/d) – befristet befristet für 2 Jahre

Lufthansa Aviation Training ist ein international führender Anbieter für die Aus- und Weiterbildung von Cockpit- und Kabinencrews. Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Sales External Market suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Customer Service, die als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachbereichen agiert.

Aufgaben

• Erstellung von Angeboten, Präsentationen und Standardverträgen in enger Abstimmung mit dem Vertrieb
• Eigenständige Kommunikation mit internationalen Kunden sowie Sicherstellung schneller und verbindlicher Rückmeldungen
• Koordination und Abstimmung mit internen Schnittstellen (u. a. Sales, Revenue Control, Revenue Management, TD&I)
• Pflege und Aktualisierung von Systemen (z. B. SAP) zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität
• Monitoring von Verträgen und Unterstützung bei der Datenanalyse und -auswertung
• Vor- und Nachbereitung von Kundenbesuchen sowie Unterstützung bei Vertriebsaktivitäten
• Mitwirkung bei Maßnahmen zur Kundenbindung

Benefits

• Finanzberatung / Sozialberatung
• Duschen
• Zuschuss ÖPNV
• Flugvergünstigungen
• Altersvorsorge / Betriebsrente
• Jobrad
• Massagen, Ruheräume etc.
• Discounts bei ausgewählten Partnern
• Entwicklungsprogramme / Weiterbildung
• Gewinnbeteiligung / Bonus
• Sportangebote / Gym
• Kantine

Voraussetzungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Vertriebsumfeld, Customer Service oder in einer vergleichbaren Funktion
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit SAP oder vergleichbaren Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, PowerPoint und Word)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohe Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohes Kosten‑Nutzen‑Bewusstsein und gutes Zahlenverständnis
• Teamfähigkeit sowie sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Stakeholdern
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Über uns

Die Lufthansa Aviation Training GmbH (LAT) mit Hauptsitz am Münchner Flughafen ist eine 100‑prozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Lufthansa AG. LAT gehört zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Flight Training und beschäftigt an zehn Ausbildungs- und Trainingsstandorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den USA rund 700 Mitarbeiter. Zum Kundenportfolio gehören etwa 250 renommierte Airlines, darunter auch die Lufthansa Konzernfluggesellschaften. LAT verfügt über Flugsimulatoren aller gängigen Flugzeugmuster für das Pilotentraining sowie Emergency‑ und Service Mock‑ups für die Aus- und Weiterbildung von Flugbegleitern, sowie zahlreiche Schulungsflugzeuge für die Pilotenausbildung.