Spezialist IT Service Desk (m/w/d)

Summary

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Spezialist IT Service Desk (m/w/d) für unseren Standort in Essen.

Job Description

Als Spezialist IT Service Desk (m/w/d) bei Lowell

• bist Du verantwortlich für die Annahme, Koordination und Verteilung von Incident, Service- und Change Requests, sowie für das Erfassen von auftretenden Störungen im Unternehmen per Mail, Telefon und persönlich
• Qualifikation und Priorisierung von Störungsmeldungen zur Weiterleitung an den 2nd Level Support
• dokumentierst Du Störungen im Ticketsystem und bietest direkte Lösungen von einem Großanteil der Anfragen
• unterstützt Du bei Hausinternen und externen Umzugsprojekten
• unterstützt Du beim Aufbau von neuen Arbeitsplätzen am Standort Essen und der Einrichtung von neuen Hardwarekomponenten (Stand PCs und Notebook)
• werden defekte Hardwarekomponenten und der Aufbau von Druckern und dem dazugehörigen Patchmanagement zu Deinen Aufgaben gehören

Komm in unser Team, wenn Du

• eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation absolviert hast
• eine Kommunikationsstärke mitbringst und Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Ausdauer und Spaß an Teamarbeit für Dich selbstverständlich sind
• sehr gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Produkten (MS Office, Windows 7 / 10) hast, sowie fundierte Kenntnisse in der aktuellen Standard-Hardware (Desktop, Notebook, Drucker)
• eine hohe Kundenfreundlichkeit sowie analytische- und lösungsorientierte Arbeitsweise mitbringst
• eine stark ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung hast und ein hohes Verantwortungsbewusstsein mitbringst
• wünschenswerterweise grundlegende ITIL Kenntnisse hast

Als Mitarbeiter Bei Lowell profitierst Du Von Vielen Benefits

• Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
• Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur
• Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche
• Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)
• Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
• Subventioniertes Mittagessen
• Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
• Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
• JobRad-Angebot
• Corporate Benefits von rund 480 Anbietern