Stellvertretender Serviceleiter SHK (m/w/d) - Führung & Organisation mit Aufstiegschancen im Familienunternehmen

Kurzüberblick

• Standort: Berlin
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Befristet

Aufgaben

• Organisation und Koordination des Tagesgeschäfts im Kundendienst
• Einsatzplanung unserer Servicetechniker mit PDS
• Sicherstellen reibungsloser Abläufe und priorisierte Bearbeitung zeitkritischer Aufträge
• Kommunikation mit Kunden, Partnern und Teammitgliedern
• Technische Unterstützung bei Rückfragen
• Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen in PDS sowie Abläufen im gesamten Kundendienst
• Schrittweise Übernahme eigener Verantwortungsbereiche
• Vertretung und perspektivische Übernahme der gesamten Kundendienstleitung

Anforderungen

• Technisches Grundverständnis, idealerweise im Bereich SHK oder Gebäudetechnik
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und stark ausgeprägte Priorisierungskompetenz
• Kommunikationsstärke und Freude an direktem Austausch mit Kunden, Monteuren und Partnern
• Selbstständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Leistungsbereitschaft
• Motivation zur Weiterentwicklung
• Erfahrung mit digitalen Tools, idealerweise PDS, ERP- oder Terminplanungssystemen

Benefits

• Attraktives und leistungsorientiertes Einkommen
• Unbefristete Vollzeitanstellung in einem stabilen, inhabergeführten Familienunternehmen
• Klare Entwicklungsperspektive: Einstieg als Stellvertretung, Option auf Übernahme der Leitung
• Flexible Arbeitszeiten und 1–2 Tage Homeoffice pro Woche
• Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen, aktueller IT, Dienst-Smartphone
• Familiäres Betriebsklima, kurze Wege und direkte Kommunikation
• Hohe Eigenverantwortung und viel Gestaltungsspielraum
• Abwechslungsreiche Kundenprojekte und moderne SHK-Technologie
• Sehr gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Parkmöglichkeiten
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
• Regelmäßige Firmenevents
• Kostenlose Kaffee- und Getränkeflatrate