Studentische Aushilfe für Customer Support - Learning Technology & Delivery (d/m/w)

Freiburg

Für unseren Bereich Learning Technology & Delivery im Geschäftsbereich Digital Learning Solutions suchen wir ab sofort am Standort Freiburg im Breisgau ein:e Werkstudent:in im Bereich Customer Support (d/m/w).

Support-Anfragen bearbeiten:

• Du überwachst eingehende Anfragen in unserem Ticketsystem und bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail eigenständig.
• Du kommunizierst Lösungen an unsere Kund:innen und leitest komplexe Anfragen (2nd/3rd Level Support) intern weiter.

Technische Unterstützung:

• Du unterstützt bei der Erstellung und Pflege von Lerninhalten in unserem Lernmanagementsystem.

Kundenbetreuung:

• Du übernimmst eigenständig Aufgaben wie das Einrichten des Lernmanagementsystems für Neukunden.

• Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, selbstsorganisiert und mit einem hohen Qualitätsbewusstsein
• Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Umgang mit Kund:innen und bist eine kommunikative Persönlichkeit
• Technisches Interesse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office und begeisterst dich für digitales Lernen und die Technologien dahinter
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse
• Teamplayer: Du arbeitest gerne in einem dynamischen Team und schätzt bereichsübergreifende Zusammenarbeit innerhalb der Haufe Akademie
• Du studierst noch mindestens ein Jahr und hast Zeit, uns 17-20 Stunden pro Woche zu unterstützen.
• Du hast Interesse an digitalem Lernen und möchtest aktiv an der Betreuung unserer Unternehmenskunden mitwirken

Unser Team setzt digitale Lernlösungen um, berät Unternehmen und betreut Kund:innen. Der Fokus liegt dabei auf Lernmanagementsystemen und Lerntechnologien , wobei wir eng mit anderen Teams und Bereichen zusammenarbeiten.