Support Engineer (gn) Microsoft Database SQL

Warum SoftwareOne?

SoftwareOne und Crayon haben sich zusammengeschlossen, um gemeinsam zu einem der weltweit führenden Anbieter für AI-gestützte Software- und Cloud-Lösungen zu werden. Mit mehr als 13.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die technologische Zukunft unserer Kunden – innovativ, global vernetzt und mit klarer Vision.

Job Function

Software & Cloud

Die Rolle

• Hast du Lust, täglich neue IT‑Herausforderungen in ganz unterschiedlichen Kundenlandschaften zu lösen, statt immer nur dasselbe Ticket zu bearbeiten?
• Klingt ein Job für dich spannend, bei dem du tief in L2‑ und L3‑Issues eintauchst, komplexe SQL‑Datenbankthemen analysierst und echte Root‑Cause‑Lösungen baust?
• Suchst du ein Umfeld, in dem du herstellerübergreifend arbeitest, dein Know‑how kontinuierlich ausbaust und echte Impact‑Incidents für Kund:innen löst?

Support Engineer (gn) Microsoft Database SQL

Arbeitsmodell: Bundesweit / Hybrid / Remote
Berichtet an: Senior Manager MultiVendor Helpdesk
Sprachanforderungen: Deutsch- und Englischkenntnisse
Umfang: Vollzeit
Unbefristet
Rufbereitschaft

Was dich erwartet

• Du reagierst auf akute Helpdesk Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd und 3rd Level Support
• Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeitest du und dein Team Lösungsvorschläge
• Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems
• Wenn nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung
• Du dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem
• Du arbeitest flexibel (In Abstimmung mit den Kollegen) zwischen 7 und 20 Uhr
• Außerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (maximal 1 Woche im Monat)
• Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiter

Kenntnisse und Fähigkeiten

Das bringst du mit

Troubleshooting-Erfahrung in den folgenden Bereichen:

• Microsoft SQL Server (On-Prem und Cloud) ab Version 2012 (Standalone, Cluster, AlwaysON)
• Microsoft Windows Server ab 2012
• Microsoft Databricks
• Azure Data Factory

Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Bereich:

• Microsoft Azure DevOps
• Microsoft PowerBI
• Microsoft PowerApps

Deine Arbeitsweise

• Kunden- und Lösungsorientierung prägen deine Arbeitsweise
• Reparieren, Optimieren und Troubleshooting gehören zu deinen Lieblingsaufgaben
• Du kannst komplexe Sachverhalte schnell durchschauen
• Abläufe in Matrixorganisationen sind dir bestens vertraut
• Deutsch und Englisch beherrschst du in Wort und Schrift auf hohem Niveau

Das haben wir zu bieten

• Wir vertrauen dir - unsere Arbeitszeiten sind flexibel
• Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• 30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical
• Dein Erfolg ist unser Ziel: maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf unserem internen Portal
• Wir fördern Vielfalt: Mit unserer DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative setzen wir uns für Chancengleichheit ein
• Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosozialer Beratung
• Lokale Gesundheits- und Sportangebote (z. B. Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp)
• 20 % Zuzahlung zu der betrieblichen Altersvorsorge
• Gemeinsam für die Welt: Hol dir einen Tag frei für den Harmony Day, um Gutes zu tun
• Verlosung von Bundesliga‑Tickets
• Profitieren vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitenden‑aktien- und -empfehlungsprogramm
• Sichere dir Rabatte bei Corporate Benefits
• Dresscode? Kennen wir nicht! Trage, worin du dich wohl fühlst
• Onboarding‑Buddy für den optimalen Einstieg

Interessiert?

Bitte bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online‑Formular.

Inklusion und Unterstützung

SoftwareOne steht für ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld mit gleichen Chancen für alle – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Außerdem laden wir Berufsrückkehrende nach einer geplanten Auszeit ein, unser SOAR‑Programm kennenzulernen.

Wenn du im Bewerbungsprozess Unterstützung benötigst, melde dich gern unter hier. Bitte nenne dabei die Stelle, auf die du dich bewirbst, sowie das Land deines Wohnsitzes. Eine vom Auswahlprozess unabhängige Kontaktperson aus unserem Team setzt sich anschließend mit dir in Verbindung, um deine Bedürfnisse zu besprechen. Wir unterstützen dich bestmöglich – und behandeln deine Angaben selbstverständlich sicher und vertraulich nach DSGVO.

Wichtiger Hinweis

Dies ist eine Anzeige des Empfehlungsbundes (EBND) über Jobs‑Daheim.de. Weitere wichtige Informationen zur Anzeige findest du unter